Херсонцы жалуются на навязывание платных услуг одним из операторов мобильной связи
Сообщения от мобильного оператора Vodafone Ukraine не всегда радуют его пользователей.
О ночном, неожиданном и оказавшимся не очень приятным сюрпризе от Vodafone Ukraine в фейсбук написал херсонец Ярослав Концевой:
Два часа ночи, на давно лежащий без дела на столе телефон приходит смс, что мне подключена услуга, которая очень скоро станет платной, если я ее не отключу. Вижу еще два смс, которые раньше не слышал, так как телефон на беззвучном режиме. Эти более дерзкие и платные с самого начала.
Проверяю счет и вижу, что пропало около 7 грн.
Общение в чате с оператором vodafone ничего не дало, Вероника 15356 убеждала меня, что это я сам подключил (видимо в угаре) или кто-то воспользовался картой. Я пытался возражать, но Вероника упорная и стояла на своем, предлагала посмотреть смс и историю браузера, но естественно и там и там все чисто. При этом загадочно сказала, что может только предполагать, как это случилось, но предположениями решила не делиться. Также, со слов Вероники, они не могут никак определить каким образом и когда услуга была подключена.
То есть, получается пришли какие-то смс, списались деньги, никто ничего не знает, даже истории этих расходов в приложении My Vodafone нет, а я должен просто смириться с этим? Сколько подобный неадекват будет продолжаться? Заберите свои услуги мутные, я их не заказывал, и верните мои деньги!
У кого-то были подобные ситуации или приходили такие смс? Я намерен разобраться с этим.
Надо сказать, что компания оперативно отреагировала на пост херсонца и в комментариях объяснилась. Однако, думается, эти объяснения автора поста не удовлетворили.
В комментариях херсонцы пишут, что нечто подобное случалось с Vodafone Ukraine и у них:
Наталья Ткачева У меня года два-три назад исчезали систематически деньги со счета, без всяких предупредительных смс даже. Небольшие, но когда целый день никому не звонишь и не пишешь с номера, а деньги уходят, это становится заметным.
Перестала пополнять счет и оставила симку только для входящих.
А когда потух 2-симочный телефон и пришлось купить новый (на одну симку), от мтс совсем отказалась и не ностальгирую по их сервису ни капельки.
