Facebook раскрыл внутренние рекомендации по удалению постов. Что в них написано?
Социальная сеть Facebook впервые опубликовала внутренние рекомендации, которые используются для принятия решений об удалении постов или блокировке пользователей.
"Мы решили опубликовать наши внутренние стандарты по двум причинам. Во-первых, это поможет людям понять, где именно мы проводим черту в спорных вопросах. Во-вторых, раскрытие этих подробностей облегчит обратную связь, в том числе и с экспертами в различных областях, с тем, чтобы мы со временем смогли улучшить наши стандарты и решения, которые мы принимаем", - написала в официальном блоге соцсети глава отдела глобальной политики Facebook Моника Бикерт.
Вот что удалось узнать из опубликованного текста:
- В 11 офисах Facebook по всему миру работает большое количество различных экспертов: по вопросам ненависти, безопасности детей, терроризму и т. д.
- Facebook использует комбинацию искусственного интеллекта и отчетов от людей для определения постов, изображений и другого контента, вероятно нарушающего стандарты сообщества.
- Отчеты рассматриваются командой Facebook, работающей на более чем 40 языках.
- На сегодняшний день в Facebook работают 7500 рецензентов контента, что на 40% больше, чем в 2017 году.
- Facebook об ошибках: "Чаще всего мы ошибаемся, потому что наши процессы связаны с людьми, а люди могут ошибаться".
- Жесткость реакции на публикации, нарушающие правила, может быть разной и зависит от степени серьезности нарушения и от персональной истории использования Facebook. Например, при первом нарушении пользователя могут лишь предупредить, но при повторном - заблокировать или даже уведомить правоохранительные органы в случае необходимости.
- Удалению подлежат: "правдоподобные угрозы", записи, восхваляющие терроризм, признания пользователя в совершении преступлений и пропаганда подобных вещей, изображения обнаженного детского тела, явные изображения полового акта, призывы к травле, а также личная информация других лиц.
- Интересно: В Facebook подчеркивают, что НЕ УДАЛЯЮТ фейковые новости, а "значительно сокращают их распространение".
Причина: "тонкая грань между фейками и сатирой или личным мнением".
- Пользователи Facebook вскоре получат право на подачу апелляций.
Первый шаг: апелляции на удаление постов, "содержащих наготу, язык вражды и графическое насилие".
Как это будет работать:
Если ваше фото, видео или пост удалены как нарушающие стандарты сообщества, вы получите уведомление и возможность запросить дополнительную проверку.
- Решение будет пересмотрено, как правило, в течение 24 часов.
- Если ошибка была допущена, Facebook уведомит пользователя об этом, и пост, фото или видео в итоге будут восстановлены.
"Мы работаем над продолжением этого процесса, предоставляя людям возможность предоставить больше контекста, который мог бы помочь нам принять правильное решение...", - подытожила Моника Бикерт.
