Новости и события » Hi-Tech » Услуги ПУМБ теперь можно заказать через Viber

Услуги ПУМБ теперь можно заказать через Viber

Услуги ПУМБ теперь можно заказать через Viber

Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) с апреля запустил для своих розничных клиентов канал коммуникации в мессенджере Viber.

Онлайн-банкинг ПУМБ в Viber предоставляет клиентам в формате 24/7 актуальную информацию о движении средств, сумме минимального платежа по карте и сумме до полного погашения, размере последнего зачисленного и следующего платежа по кредиту. Также через Viber можно оформить кредитную, дебетную карты и подать заявку на оформление кредита.

«Предоставление продуктов и услуг через Viber - это первый шаг ПУМБ по внедрению social commerce. Банк активно развивает новые функционалы в социальных сетях и мессенджерах, тем самым предоставляя клиентам традиционно качественный сервис в удобном формате. Ежемесячно в колл-центр ПУМБ поступает порядка 44 тысяч звонков - с целью уточнения суммы досрочного погашения кредита, обязательного платежа и последнего поступления. Теперь все эти клиенты смогут в любое удобное время оперативно получить необходимую информацию, приложив для этого минимум усилий. В планах банка масштабировать услуги и на другие мессенджеры», - прокомментировал Себастиан Рубай, заместитель председателя правления ПУМБ.

Перечень услуг ПУМБ в Viber представлен удобным и простым в навигации меню на трех языках - украинском, русском и английском. Меню содержит шесть основных разделов:

- карточные продукты

- кредитные продукты

- информация о движении средств

- курсы валют

- пополнить мобильный

- изменить язык.

Использование онлайн-банкинга ПУМБ в Viber позволит качественно снизить нагрузку на колл-центр. Ежемесячно центр обслуживания клиентов ПУМБ получает около 7 тысяч звонков по вопросу уточнения суммы последнего поступившего платежа по кредиту, около 20 тысяч звонков касательно уточнения суммы досрочного погашения кредита, около 2 тысячи звонков с целью узнать сумму обязательного платежа по кредиту. Теперь эту информацию клиенты смогут получить в течении нескольких минут, выбрав соответствующий раздел в меню.

Чтобы начать работу в онлайн-банкинге ПУМБ в Viber, необходимо сначала зайти в паблик-аккаунт ПУМБ (находится в открытом доступе во вкладке «Публичные аккаунты»), и перейти в чат. После этого пользователю будет предложено меню, в котором в несколько кликов можно выбрать вышеописанные продукты и услуги. Подключение к Онлайн-банкингу ПУМБ в Viber абсолютно бесплатно и позволит клиентам банка получать услуги 24/7 в любой точке мира.

Напомним, в 2017 году ПУМБ одним из первых интегрировался с платежной системой Google Pay.


Адвокат Федур: Александру Авакову никогда бы не вручили...

Адвокат Федур: Александру Авакову никогда бы не вручили подозрение, если бы он не был сыном министра

"Дело рюкзаков", фигурантом которого является сын министра внутренних дел Украины Арсена Авакова Александр, не имеет судебных перспектив, считает адвокат Андрей Федур. Если бы Александр Аваков не был сыном министра внутренних дел Украины подробнее ...

загрузка...

 

Вверх