В Днепре появился новый вид услуг - траблшутинг, позволяющий решать конфликты без обращения в суд
Директор центра конфликтологии и внесудебного урегулирования проблем Юрий Шевцов сообщил, что его компания - единственная в Днепре - предлагает услуги траблшутинга - внесудебного решения конфликтов.
Об этом стало известно на пресс-конференции в ИА «МОСТ-ДНЕПР».
«Трабл» в переводе - неприятности, а «шутинг» - стрелять. То есть, расстреливать неприятности, если переводить дословно, или решать проблемы, как мы предпочитаем говорить. Чтобы стало понятно, о чем я веду речь, приведу конкретный пример из нашей практики.
Однажды к нам обратилась женщина, назовем ее Ириной, у которой возникли серьезные проблемы с мужем по разделу имущества. Еще в молодые годы, когда все было хорошо, они купили квартиру и оформили ее на супруга. Потом родился ребенок, которому на момент обращения к нам исполнилось 10 лет.
Со временем семейная жизнь, как это часто бывает, дала трещину, поэтому Ирина решила с мужем разойтись, а общую квартиру переоформить на сына. Это было вполне обоснованное предложение, поскольку у женщины, как и у мужа, имелись еще свои квартиры. Ирина была даже не против, чтобы супруг проживал в их совместном жилище, главное - документы должны быть оформлены на ребенка.
Мужчина наотрез отказался встречаться и обсуждать возникшую ситуацию. Более того, он повел себя очень агрессивно: поменял в доме все замки, заблокировав своей жене и ребенку доступ в квартиру.
Мы объяснили Ирине, что традиционное решение семейного конфликта через суд «влетит» ей в немалую сумму, а сам процесс может затянуться на несколько лет. Дальше суд, вероятнее всего, вынесет решение поделить жилплощадь, что создаст ужасные условия для проживания в ней распавшейся семьи. К сожалению, такую информацию мы не могли донести мужу, поскольку он отказался от любых переговоров.
А Ирине мы предложили альтернативный способ решения проблемы. Женщина заключила контракт с охранной фирмой, которая по договору обязана заботиться о безопасности самой Ирины, ее сына, а также гарантировать сохранность имущества. Поскольку женщина была прописана в проблемной квартире на всех законных основаниях, она тоже имела полное право поменять в ней замки, что и было сделано с помощью охранников.
Когда муж вернулся с работы домой, то с удивлением обнаружил в квартире не только жену с ребенком, но и посторонних людей. Те представились охранниками супруги, предъявили договор с Ириной и сказали, что будут здесь ночевать, поскольку отвечают за здоровье и жизнь своей подопечной.
Муж попытался было решить проблему с помощью полиции, но наряд, прибывший на место и проверивший документы, признал: все происходит в рамках закона. А семейный конфликт нужно решать в суде.
Проведя кошмарную ночь в одной квартире с охранниками, мужчина решил дать обратный ход. Через пару дней он позвонил Ирине, чтобы предложить мировую. В итоге квартиру переоформили на ребенка, как и хотела наша клиентка.
Наша задача была - вывести человека из зоны комфорта, чтобы он сел за стол переговоров, а потом уже провести медиацию», - сказал он.
Юрий Шевцов также привел пример использования траблшутинга в решении бизнес-конфликтов. «Два бывших партнера по бизнесу не могли поделить объект. Судились за него 5 лет, потратив на адвокатов по 50 тыс. долларов каждый. За это время стоимость объекта уменьшилась с 2 млн долларов до 600 тыс. долларов. При нашем содействии они очень быстро и эффективно договорились», - сказал он.Юрий Шевцов рассказал, как построена работа с клиентом в центре конфликтологии и внесудебного урегулирования проблем. «Первичная консультация у нас стоит 500 грн. По результатам беседы мы совместно определяем несколько алгоритмов действий, каждый из которых имеет свою цену, и предлагаем их на выбор клиенту. Оплату клиент производит после решения вопроса. Все нюансы оговариваются. Еще один момент. Мы всегда предупреждаем, если конфликт нерешаемый в правовом поле. Такое бывает очень редко, но все-таки бывает», - сказал он.
