В Роспотребнадзоре рассказали, на что чаще всего жалуются крымчане
На протяжении последних четырех лет около 50% жалоб от крымчан и севастопольцев в межрегиональное управление Роспотребнадзора связано с нарушениями в сфере торговли. Об этом на пресс-конференции в мультимедийном пресс-центре МИА "Россия сегодня" в Симферополе сообщила начальник отдела защиты прав потребителей ведомства Виктория Воронова.
"Из 50% жалоб на торговлю, больше 95% касаются непродовольственной группы товаров - техники, мебели, обуви, и 5% - продовольственной группы (товаров - ред.)", - отметила она.
По словам Вороновой, остальная доля заявлений касается сферы услуг. "Прежде всего, это бытовые услуги. У нас есть нерадивые предприниматели, которые заключают договоры, в том числе и с уязвимыми слоями населения, например, на изготовление пластиковых изделий, окон, дверей и при этом нарушают качество. То есть устанавливают не те металлоконструкции, которые были заказаны по договору, пользуясь нехваткой знаний у потребителя, который не может вычитывать договор, не знает каких-то юридических тонкостей... Включаются условия, которые ущемляют их права", - пояснила начальник отдела.
Она также рассказала, что на втором месте недовольство на услуги в сфере общепита. "Дальше идет примерно сопоставимый перечень: это медицинские, образовательные платные услуги", - уточнила Воронова, добавив, что очень маленький процент обращений связанных с финансовыми услугами.
"Это, наверное, все-таки связано с тем, что люди у нас боятся пока брать кредиты. И все-таки защита (прав потребителей в сфере - ред.) именно финансовых услуг относится в большей мере к Центробанку Российской Федерации", - пояснила она.
