Николаевские чиновники недовольны тем, как «Мисто для людей» принимает их заявки
В компании "Мисто для людей" звонки из Николаева с просьбой провести те или иные работы принимают некомпетентные люди, которые не могут отличить одну заявку от другой.
Об этом стало известно на аппаратном совещании в горисполкоме в понедельник, 12 ноября.
Так, в очередной раз был поднят вопрос о "принятии мер для налаживания постоянной действенной связи между дежурными службами районов и обслуживающей организацией "Мисто для людей".
И. о. директора департамента ЖКХ Александр Брижатый сообщил, что ранее речь шла о предоставлении главам районов именно городских телефонов, по которым им отвечали бы работники аварийной службы компании, и эти телефоны были им предоставлены.
Главы районов это молчаливо подтвердили, но поводов для оптимизма, похоже, у них маловато.
- Собирались даже у мэра после этого. Разошлись, я так понял, каждый при своих интересах, - сказал глава администрации Корабельного района Александр Цуканов.
Заместитель мэра по вопросам ЖКХ Юрий Степанец, в свою очередь, намекнул на легкомыслие и нежелание фирмы "Мисто для людей" работать качественно и без нареканий.
- "Мисто для людей" получило команду менять подход. Потому что это неправильно, что оператор находится в Киеве, сидит и принимает заявки. Им поставили задачу, пусть определяются, чтобы люди были здесь, принимали заявки, заявки отрабатывались в кратчайшие сроки. Потому что они даже путают, что такое заявка по проблемам по теплу, которая должна была отработана в течение суток, и заявку, связанная с каким-то аварийным ремонтом, которую можно отрабатывать в течение недели, - сказал Степанец.
Первый вице-мэр Владимир Крыленко поинтересовался, направлялись ли обращения в управляющую компанию, в которых были бы озвучены эти претензии. Степанец ответил, что все это отражено в протоколах заседаний штаба, которые проходят каждую неделю.
- Это вещи, которые вы говорите, очень существенны. Потом, если будет глобальное неудовлетворение какой-то обслуживающей компанией, мы это можем "пришить к делу", - объяснил Владимир Крыленко. - А если у нас будут только устные переговоры, то потом этим никому ничего не докажешь.
По его словам, если в городе произошел порыв, "фирма должна отработать его за один день, а то и быстрее".
И поручил подготовить письмо в управляющую компанию, в котором говорилось бы, что ее обязывают отработать постоянную действенную связь с главами администраций, и, если нужно, даже привлечь юристов к проработке текста этого письма.
Какие последствия наступят для управляющей компании, если это требование не будет выполнено, на аппаратном совещании не прозвучало.
