Новости и события » Общество » Как в дьюти-фри обманывают клиентов

Как в дьюти-фри обманывают клиентов

Как в дьюти-фри обманывают клиентов

В дьюти-фри аэропортов нашим туристам недокладывают товар, подсовывают использованную косметику и обсчитывают, пишет «Domik.ua».

Эксперты советуют внимательно проверять свои покупки не отходя от кассы, как бы вы ни торопились на посадку, а также подсчитывать общую сумму, прежде чем расплачиваться.

Ранее Domik.ua рассказывал, как украинцы ввязываются в невыгодный лизинг Б/У авто.

Милое обслуживание

Бывший нардеп на своей странице в соцсети рассказал о том, как в аэропорту Бен Гурион Тель Авива по просьбе жены покупал косметику. «Жена попросила купить крем. Решил порадовать, поэтому взял по нескольку кремов для всех родственников - по три для каждого. Девочки-консультантки в дьюти-фри, бывшие наши сограждане, приветливо встретили, помогли с выбором и даже провели на кассу. Все красиво упаковали - впечатление осталось приятное. Прилетел домой и обнаружил, что мне недоложили каждый третий предмет. Только тогда вспомнил, что как-то они между собой перемигивались. Настроение, конечно, испорчено».

«Несколько месяцев назад в аэропорту Шарм-эль-Шейха я набрал спиртного себе и духов жене и предусмотрительно подсчитал сумму - вышел $241. На кассе продавец, не выдавая чека, назвал мне сумму в $259. Он даже показал мне ее на калькуляторе. Я попросил его выйти со мной в зал и сверить цены. Позже я узнал, что пассажира с моего же рейса все же нагрели на $54. К оплате было $139, а взяли с него 193», - рассказал киевлянин Леонид. С тех пор, говорит, очень внимательно подсчитывает сумму, которую будет платить в кассе.

И если вы невнимательны, то обязательно оставите там лишние деньги. Также могут на кассе пробить цену больше, чем вы видели в зале, объяснив, что там неправильно.

«Купили в Хургаде туалетную воду, а по приезде домой обнаружили флакон, наполовину пустой», - сокрушается туристка из Харькова. Одесситка Алена Сверлыгина рассказала, как вместо качественной туши для ресниц от модного дома в подарок подруге привезла тестер. «Открыли - и уже сразу было видно, что тушь сухая, а щеточкой пользовались. Хотя с виду все было красиво упаковано».

Были случаи обмана туристов и в «Борисполе». «Купили мы две помады по 20 евро, еще что-то. Нас рассчитали, товар упаковали и предупредили: мол, быстрее, а то на посадку опоздаете. А уже в самолете мы открываем пакет, там помада по 20 евро, а в чеке - по 30 евро. Вернувшись в Украину, пытались попасть в дьюти-фри, чтобы выяснить, но попасть туда без билета невозможно. А девушка в аэропорту сказала, что мы не первые такие», - написала на одном из форумов киевлянка.

Аэропорты: жалоб не было

В столичных аэропортах в один голос говорят, что про такие случаи ничего не слышали. «К нам стекается вся информация, в том числе и от директора по качеству. Жалоб на подобное не было», - говорит пресс-секретарь аэропорта «Киев» Галина Богданенко. В компании PAVO, обслуживающей магазины дьюти-фри в Харькове, Запорожье, Львове и Киеве (в Жулянах), тоже говорят, что о подобных проблемах в своих магазинах не знают.

А одна из продавцов дьюти-фри в «Борисполе» рассказала: «У нас все соответствует ценникам. Если такое и случилось, что кто-то в зале не исправил цену, то покупателям делалась скидка на 10-20%. А потом работника еще и штрафовали за то, что не уследили. Вообще, в аэропорту нет потребности кого-то обманывать - поток пассажиров очень большой, от этого и большие продажи».

Кстати, сейчас в «Борисполе» работают сразу два оператора. «Конкурс на компании, управляющие дьюти-фри в «Борисполе», был в 2014 году. Там теперь работают два оператора - «Киеврианта» и «Хейнеманн Дьюти Фри». Этот конкурс проводился своеобразно. Тогда были дополнительные условия: иметь площадь не менее 700 кв. м в одном из международных аэропортов Украины, не менее трех лет опыта работы в Украине и объем продаж не менее 650 млн грн за последние три года. Из-за этого к нам не смогла попасть швейцарская компания Dufry. То есть можно было иметь многомиллиардные обороты в мире, но не пройти из-за отсутствия опыта работы в Украине», - говорит авиаэксперт Александр Мироненко.

Как в дьюти-фри обманывают клиентов

Как в дьюти-фри обманывают клиентов


Запорожский музей ретро автомобилей отмечает юбилей

Запорожский музей ретро автомобилей отмечает юбилей

Запорожский музей ретро автомобилей "Фаэтон" завтра, 10 декабря, отпразднует свой пятый день рождения. По такому поводу музей приглашает на прздник жителей и гостей города. «Уже совсем скоро музей «Фаэтон» отметит свой первый юбилей! подробнее ...

загрузка...

 

Вверх