Эксперты: открытие полноценного ремонтного центра Apple в России не снизит цены у неофициальных сервисов
Планируемое создание компанией Apple собственного ремонтного производства в России не снизит цены на услуги по ремонту устройств американской компании. Такого мнения придерживаются эксперты, опрошенные РИА Новости.
В вторник СМИ сообщили, что американская корпорация рассматривает возможность создания в России полноценного ремонтного центра, где будет заменять в том числе поврежденные дисплеи смартфонов. Источники ссылались на письмо представителей компании в Басманный суд Москвы в связи с иском, поданным владельцем iPhone.
Истец, повредивший экран смартфона, потребовал, чтобы суд обязал Apple поставлять дисплеи в российские сервис-центры. Иначе Apple нарушает российский закон о защите прав потребителей, считает истец: изготовитель должен обеспечивать поставку запчастей для ремонта устройства в течение всего срока его службы, в случае с iPhone это пять лет.
«Конечно, количество стихийных сервисных центров (после открытия ремонтного производства Apple - ред.) сократится, однако стоимость ремонта останется сопоставимой с сегодняшним уровнем цен», - считает руководитель компании "Про-сервис" Анатолий Лебедев. По мнению партнера «ТМТ Консалтинг» Константина Анкилова, стоимость ремонта в официальном центре Apple будет, напротив, дороже.
«К снижению цен не приведет, скорее всего, поскольку у Apple уровень цен будет точно не ниже, к тому же там будут использоваться только «родные» комплектующие. Услуги у Apple будут, скорее всего, дороже - люди будут платить за бренд, гарантию качества», - сказал он.
По мнению Анкилова, неофициальные сервисные центры вряд ли начнут закрываться после создания официального ремонтного производства Apple. Во-первых, это связано с ценой на их услуги, во-вторых, производство Apple, скорее всего будет представлено не по всей территории России.
Гендиректор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков также полагает, что услуги по ремонту iPhone в сервисном центре Apple будут дороже. Даже сейчас услуга, к примеру, по замене стекла на iPhone в авторизованном сервисном центре вдвое выше, чем в «серых».
«Я очень сомневаюсь, что уйдут все эти «серые» компании по той причине, что у Apple наверняка это будет дороже. Для тех, у кого смартфон находится на гарантии, наличие сервисного центра - это будет, возможно, благо. Но, в основной массе, люди все равно будут ходить в так называемые "серые" сервисные центры», - сказал он.
В то же время, он считает, что открытие ремонтного производства необходимо. "В любом случае, компании, которые представлены в России, особенно в верхнем ценовом сегменте, иметь собственный центр обслуживания нужно, во-первых, с точки зрения закона. Во-вторых, это важно с точки зрения позиционирования самой компании", - сказал он.
Источник на рынке сказал, что в целом доля брака у всех крупных брендов в России составляет 1,3%-1,5%, у Apple этот показатель равняется порядка 1,1%.
