Новости и события » Hi-Tech » 6 способов следить за репутацией компании в интернете

6 способов следить за репутацией компании в интернете

6 способов следить за репутацией компании в интернете

Если люди обсуждают вас и ваш бизнес в интернете, вы хотите об этом знать. Малому бизнесу важно контролировать собственную сетевую репутацию - она может завоевать доверие пользователей или погубить начинания.

Людям свойственно спрашивать мнения знакомых, а за неимением такового они устремляются на сайты, собирающие отзывы. Вам необходимо мониторить то, что говорят клиенты, чтобы иметь возможность продвигать положительные отзывы и оперативно реагировать на отрицательные. Даже отзыв с "единицей" в оценке можно превратить в положительный, если вовремя решить возникшую проблему или предложить компенсацию.

Следить за всеми уголками интернета, разумеется, невозможно. Вот несколько способов оптимизировать этот процесс:

1. Google Alerts

Это "улучшенный и дополненный" поиск Google. Он присылает вам уведомления, когда в интернете появляется что-то новое по ключевым словам, которые вы указали. Служба извлекает данные из веб-страниц, блогов, страниц поиска...

Эти оповещения бесплатны и настраиваются всего за несколько шагов. Просто введите критерии поиска и ключевые слова, выберете тип результата, который хотите узнать, и установите, насколько часто и куда вы хотите получать эти сообщения.

2. Namyz

Это инструмент для отслеживания социального влияния, которое тесно коррелирует с вашей репутацией в интернете. Чем больше влияния, тем выше репутация.

Программа RepScore оценивает ваше сетевое влияние на различных платформах и сравнивает его с другими пользователями. Она оценивает, что о вас думают, будут ли с вами сотрудничать, и определяет, что делает вас уникальным и значимым. Программа выставляет оценку от 1 до 99 и сообщает ваш ранг относительно других членов коммьюнити.

3. Yext

Это весьма ценный сайт, если вы хотите управлять той информацией, что размещена о вас в сети и на агрегаторах типа "Желтых Страниц", Yelp и 2GIS, и убедиться, все ли там правильно указано.

Инструмент PowerListings покажет вам количество ошибок в размещенной информации, где эти ошибки находятся, и на каких агрегаторах информации о вашей компании нет вовсе, чтобы вы могли все это исправить и дополнить. Вам понадобится ввести название, адрес, почтовый индекс и телефон, и программа просканирует все сайты и списки, имеющиеся в ее базе данных.

4. Hootsuite

Это инструмент управления социальными сетями, позволяющий собирать их все в одном месте. Вы можете запланировать публикации, взаимодействовать с подписчиками и заодно получать углубленную аналитику, чтобы понять, как ваш контент воспринимается и что нужно улучшить.

В бесплатной версии вы можете подключить три профиля, планировать выкладку постов, подключить контакты, календарь и бесплатно получать аналитику. Платная версия обойдется в 10$ в месяц, позволит подключить до 50 профилей, управлять группами постов, а аналитический доклад станет более подробным.

5. Reputology

Этот инструмент стоит около 25$ в месяц и предоставляет аналитику по клиентским отзывам, а также отправляет своевременные оповещения о случаях негативного клиентского опыта. Он пришлет вам подробное резюме об отзывах пользователей, которое поможет быстро реагировать и искать места, требующие улучшения. А еще приложение интегрируется с Hootsuite и другими инструментами управления соцмедиа.

6. Сomplaint Search Box

Это сайт, предназначенный для поиска отзывов на более чем 40 сайтах для жалоб. Быстрый и простой способ ежедневной проверки того, что у ваших клиентов не было негативного отзыва.

И еще одно.

Все эти инструменты помогут вам упорядочить управление репутацией. Но иногда достаточно просто загуглить имя собственной компании или вбить ее в строку поиска "Вконтакте". А если к вашему бренду будет прилагаться хэштег, вы будете активно использовать его сами и приучите к тому же пользователей, искать станет еще проще.

6 способов следить за репутацией компании в интернете

6 способов следить за репутацией компании в интернете


Что увидят жители Узбекистана после реформы телевещания

Что увидят жители Узбекистана после реформы телевещания

Президент Узбекистана Шавкат Мирзиеев требует реформировать узбекское ТВ. На что будут ориентироваться чиновники, меняя национальный эфир, где почти нет политики, выясняла DW.Реформа телевещания, которую провозгласил президент Узбекистана Шавкат подробнее ...

загрузка...

 

Вверх