Новости и события » Общество » Отчет Пенсионного фонда о работе с обращениями граждан в 2016 году

Отчет Пенсионного фонда о работе с обращениями граждан в 2016 году

Отчет Пенсионного фонда о работе с обращениями граждан в 2016 году

В текущем году работа управления была направлена?? на выполнение Указа Президента Украины от 07.02.2008 года № 109 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления», приказов Пенсионного фонда Украины от 27.12.2008 года № 247 "О мерах по обеспечению оперативного и качественного решения вопросов, с которыми граждане обращаются в органы Пенсионного фонда Украины» и от 25.02.2008 года № 23 "О реализации Указа Президента Украины от 07.02.2008 года №109...", Постановления Правления ПФУ № 13-1 от 30.07.2015 года «Об организации приема и обслуживания лиц, обращающихся в органы Пенсионного фонда Украины».

Всего за первое полугодие 2016 году до управления поступило 224 обращения, из них 168 - на устный прием.

На личный прием к руководству и специалистов управления обратились 168 чел. по сравнению с 2015 годом (344 обращения) численность обращений уменьшилось на 51,2%. Показатель письменных обращений уменьшилось на 16,4%, за 2016 их 56 (2015-67).

Со стороны граждан в основном были затронуты следующие вопросы: относительно незначительного повышения пенсии после проведенных индивидуальных перерасчетов пенсий в результате предоставления дополнительных документов о страховом стаже и заработной плате, возобновления выплаты пенсии, индексации пенсии, удержания из пенсии, разъяснения пенсионного законодательства и другие.

За I полугодие 2016 года для предупреждения обращений и с целью проведения информационно - разъяснительной работы в управлении проведена следующая работа:

- Проведено 18 "Прямых телефонных линий", в ходе которых обратились 14 чел.;

- Руководителями и специалистами управления проведено 43 выездные приемы граждан, из них: - по месту жительства - 24; - В трудовых коллективах - 19;

- Проведено 117 "горячих телефонных линий", на которые позвонили 76 граждан.

На все обращения граждан предоставлены своевременные ответы, о чем свидетельствует отсутствие повторных обращений.

В течение года продолжалась тесное сотрудничество с общественными и ветеранскими организациями, работающими на территории города и района. Специалистами управления проведено две встречи и принято участие в Пленуме городского совета ветеранов.

Управлением постоянно проводится информационно-разъяснительная работа по разъяснению пенсионного законодательства.

Большое внимание уделяется качеству и доступности обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями. Так, руководство управления посетили на дому 12 инвалидов. Проведена беседа в телефонном режиме с 8 инвалидами. Инвалиды общались на свободную тему и получили ответы на вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения. Большинство инвалидов высказали пожелание удлинять такие общения и в дальнейшем.

В управлении первую проводится работа по постановке на учет лиц, которые переселились из Донецкой и Луганской областей. Эти граждане обслуживаются в первую очередь.

Также работает "Горячая телефонная линия" по телефонам: 2-89-04, 2-89-05, +380665600036.


Nissan начнет производить детали для старых автомобилей

Nissan начнет производить детали для старых автомобилей

Японская автомобилестроительная компания Nissan решила начать производство оригинальных запчастей для культовых моделей бренда. Стало известно, что разработчики готовят партию оригинальных запчастей для легендарного спорткара Nissan Skyline R32 подробнее ...

загрузка...

 

Вверх