Научная викторина от General Electric и поиск рецепта по эмодзи: как бренды используют ботов в Facebook Messenger
В апреле 2016 года Facebook дала возможность разработчикам создавать чат-ботов на основе приложения Messenger. Редакция нашла наиболее удачные примеры активности брендов на этой платформе.
General Electric
Компания предлагает пользователям сыграть в викторину. Бот загадывает факты о науке и объясняет их с помощью эмодзи. За правильный ответ пользователь получает очки. Если загадка оказалась слишком сложной, бот дает подсказку.
American Express
Бот платежной системы отслеживает все действия банковского счета пользователя и предлагает дополняющие услуги. Например, если человек взял билет на самолет, то система рекомендует ресторан и рассказывает, как воспользоваться зоной отдыха American Express в аэропорте.
Pizza Hut
Сеть ресторанов пиццы презентовала своего бота 13 июля 2016 года. Используя сервис геолокации, система отправляет заказ пользователя на обработку в ближайший ресторан. Бот может автоматически заполнять информацию о доставке и сохранять любимые заказы.
Wall Street Journal
Бота Wall Street Journal можно попросить прислать последние новости, запросить у него курсы валют и биржевые курсы крупных компаний. Как пишет издание Forbes, это хороший способ переместить анонсы материалов из новостной ленты, где они часто остаются незамеченными.
TechCrunch
Бот бизнес-издания дает быстрый доступ к последним новостям. Система может рассказать об известной личности или пояснить непонятный термин.
Trolli
Производитель конфет создал тест на определение типа личности пользователя. Бот предлагает ответить на 10 вопросов, после чего высылает результат - характеристику человека с помощью конфеты. Вопросы на всегда обращены к логике пользователя, но часто содержат веселые картинки и GIF.
Whole Foods
Сеть супермаркетов для гурманов разработала бота, который помогает найти рецепты. В качестве запроса можно указать ингредиент, название блюда или послать эмодзи. Во всех случаях бот распознает запрос и пришлет несколько вариантов рецептов.
Skyscanner
Сервис поиска авиабилетов запустил бота, который выполняет большинство функций сайта без его посещения. Нужно последовательно указать место назначения, отправления, дату вылета и возвращения. Сервис предлагает три варианта путешествия: самый дешевый, самый быстрый и «лучший». Производитель техники запустил сервис для распечатывания изображений с телефона. Для этого надо загрузить картинку в чат и подключиться к ближайшему принтеру по Wi-Fi. Если устройство не подключено к принтеру, бот предлагает произвести настройку и высылает пошаговую инструкцию.
Burger King
Бот еще не начал функционировать, но в перспективе создатели сервиса планируют, что с его помощью можно будет делать заказ в ближайшем ресторане сети. Сначала нужно будет выбрать еду и напитки, а потом указать, из какого ресторана планируете их забрать. Бот принимает заказ и пишет, через сколько минут он будет готов.
