В России - демонстрация власти, на Западе - крест на репутации: как наказывают предпринимателей за резкие высказывания

Рекламную индустрию охватил гендерный скандал, в центре которого оказался холдинг Publicis Groupe. Совет директоров отправил в отставку руководителя рекламной сети Saatchi & Saatchi Кевина Робертсона, который в конце июля высказал в интервью ресурсу Business Insider свои радикальные соображения по поводу ограниченной карьеры женщин в области рекламы и маркетинга.

Около 65% персонала в Saatchi & Saatchi - женщины. Так сеть пытается следовать за женской целевой аудиторией своих клиентов. Эту стратегию придумал сам Робертсон, который почти 20 лет проработал на посту генерального директора. Однако сейчас 67-летний глава Saatchi & Saatchi считает, что проблема неравенства решена.

Обозреватель vc.ru разобрала ситуацию и вспомнила другие примеры - российские и зарубежные, - когда руководители компании резко высказывались о других людях, и узнала, к каким последствиям это привело.

Кевин Робертсон

По словам Робертсона, у женщин есть определенный потолок в плане карьерного роста, который они сами себе установили. «У нас работает много талантливых женщин, которым после десяти лет работы в компании мы предлагаем должность креативного директора», - объясняет топ-менеджер. - Но из трех сотрудниц, которые получили предложения, две откажутся от этой позиции. Они скажут: "Я не хочу управлять бизнесом и руководить людьми, я хочу продолжать делать свою работу"».

Президент агентства назвал конкретных людей, которые, по его мнению, раздувают тему гендерного неравенства в рекламе. В их числе оказалась рекламный консультант и бывший президент BBH New York Синди Гэллоп, которая не раз обвиняла Publicis Groupe в том, что все директора холдинга по взаимодействию с клиентами - мужчины, а женщинам не дают пробиться в этот круг.

Кевин Робертсон подчеркнул, что Синди сама создает себе проблемы, чтобы получить одобрение общества. Робертсон считает, что нет никакого смысла вести «чертовы дебаты» на тему равенства полов в рекламе. Гораздо важнее, по мнению президента, интеграция, сотрудничество и творчество, в которых индустрия нуждается как никогда.

Однако воплотить в жизнь эту концепцию руководитель Saatchi & Saatchi не сможет на прежнем месте: акционеры решили отправить гендиректора в отставку с 1 сентября 2016 года. Робертсону оставалось до пенсии меньше года, однако наблюдательный совет Publicis Groupe в этот раз проявил строгость.

За рубежом Бывший руководитель J.Walter Thompson Густаво Мартинес

В 2016 году еще один известный на рекламном рынке специалист потерял пост руководителя из-за оскорбительных высказываний. Главу агентства J.Walter Thompson (входит в холдинг WPP) Густаво Мартинеса обвинили в унижении подчиненных - женской половины команды, евреев и афроамериканцев.

На поведение Мартинеса обратила внимание PR-директор JWT Эрин Джонсон. Она обвинила начальника в создании вражебной атмосферы на работе и направила соответствующий иск в федеральный суд Нью-Йорка, сопроводив его доказательствами, одним из которых стал видеоролик с расистским монологом Мартинеса.

На видео руководитель рассказывает аудитории о случае на прошедшей вечеринке. Он говорит, что в лифте оказались «странные персонажи» и пошутит: «Я думал, меня собираются изнасиловать в лифте - в не лучшем смысле этого слова».

Руководители WPP пытались выгородить гендиректора JWT, ссылаясь на разнообразные внутренние расследования, которые не доказали его вину. Сам Мартинес тоже оправдывался перед сотрудниками агентства, утверждая, что Джонсон сильно искажает факты. Однако коллеги поддержали девушку и подтвердили, что руководитель неоднократно шутил на тему того, что чернокожие служащие якобы не умеют работать с компьютерами, а евреев оскорблял матерными прозвищами.

Мартинесу пришлось уйти в отставку. Его заменила Тамара Инграм, бывший директор JWT по работе с клиентами. Тем не менее, холдинг WPP продолжает оспаривать вину Мартинеса: его юристы подали ходатайство в окружной суд Нью-Йорка с просьбой отклонить иск от Эрин Джонсон в полном объеме.

Бывший гендиректор American Apparel Дов Чарни

В конце 2014 года сексистское поведение генерального директора американской фирмы American Apparel Дова Чарни привело его к отставке советом директоров. 4 октября 2015 года компания подала иск о банкротстве. Чарни не только вогнал бизнес в долги, но также нанес урон своей репутации и репутации бренда.

Бренд завоевал популярность благодаря сексуальной и провокационной рекламе. В проектах American Apparel постоянно снимались девушки, которые выглядели очень юно, - иногда без отдельных элементов нижнего белья.

Эту же атмосферу раскрепощенности Чарни пытался повторить и в офисе компании: приставал к сотрудницам, оскорблял их и онанировал на публике. Это выяснилось во время внутреннего расследования, которое акционеры проводили позднее.

В итоге гендиректор получил иск от одной из своих подчиненных на 250 млн долларов и дурную славу, которая нанесла вред бизнесу. В 2014 году Чарни был уволен с поста руководителя по решению совета директоров и подал иск к акционерам на 40 млн долларов за нарушение трудового договора. Новый гендиректор Паола Шнайдер не смогла исправить положение - бизнес по-прежнему оставался убыточным.

Арт-директор Christian Dior Джон Гальяно

В 2011 году модный дом Christian Dior лишился руководителя арт-направления из-за его антисемитских взглядов. Джон Гальяно управлял компанией на протяжении 15 лет.

Карьера модельера в доме моды закончилась из-за скандала в парижском кафе La Perle. Там Гальяно публично признался в любви к Адольфу Гитлеру и дал пощечины двум посетительницам. Они обвинили дизайнера в антисемитизме и в оскорбительном поведении, направив соответствующий иск в суд.

Гальяно пытался отбиться от обвинений и утверждал, что ничего не помнит, так как в тот вечер много выпил. Однако истец предъявил суду видеозапись из заведения, где произошла ссора. В итоге модельер потерял свой пост руководителя Christian Dior и получил штраф на шесть тысяч евро. В 2014 году стало известно, что Гальяно назначили креативным директором российской сети парфюмерии и косметики «Л`этуаль».

В России

Оскорбления и резкие высказывания в сторону сотрудников и других людей от топ-менеджеров происходят и на отечественном рынке. Только обычно за подобным поведением не следуют судебные иски и развитие скандала - о проблеме быстро забывают внутри компании и за ее пределами.

Павел Дуров

В 2012 году основатель соцсети «ВКонтакте» Павел Дуров раскритиковал День Победы, к чему негативно отнеслись интернет-пользователи и знаменитости.

Некоторые решили бойкотировать «ВКонтакте»:

Олег Тиньков

Весной 2015 года владелец интернет-банка «Тинькофф Банк» Олег Тиньков оскорбительно отозвался о Жанне Фриске в день ее кончины: «Нужно, чтобы смерть от рака молодого и великого изобретателя "Яндекса" Ильи Сегаловича обсуждалась бы так же громко три дня на всех госканалах, как сейчас смерть посредственной заурядной певицы и актрисы».

Характеристика артистки вызвала критику среди аудитории. Чуть позже Тиньков оскорбил свою подчиненную Викторию Бавыкину в Instagram-аккаунте. Он назвал девушку «дурой» и «бесплатной давалкой», прикрепив к комментарию ее номер телефона.

Пользователей соцсетей возмутило некорректное поведение бизнесмена. Защитникам девушки Тиньков пригрозил отправкой в армию, «а то откосил и умничаешь тут». Вскоре он удалил оригинальную публикацию.

Тиньков объяснил, что публичный конфликт был шуткой. Об этом он рассказал в интервью с сооснователем рекрутингового агентства Pruffi Аленой Владимирской. По словам предпринимателя, акция была придумана вместе с самой девушкой.

Константин Калинов

Еще один эпатажный бизнесмен, который избегает радикальных последствий, - основатель трэвел-сервиса Aviasales Константин Калинов. В 2015 году он опубликовал у себя в Facebook вакансию маркетолога с подписью «Предъяви свои титановые яйца».

Пользователей, которые заинтересовались предложением, ждал строгий рекрутинг. Одному из соискателей на уточняющие вопросы Калинов ответил следующее: «Ты ***** [плохой человек] и бизнес-консультант, а я бизнесмен и миллионер».

SMM-специалисты проекта обыграли ситуацию:

Тогда поведение предпринимателя спровоцировало появление материалов в профильной прессе и даже петиции о закрытии компании. Однако, как и в предыдущем случае, дело ничем не закончилось. Петиция набрала недостаточно голосов, и конфликт закончился сам собой.

Сергей Полонский

Девелопер Сергей Полонский, владелец башни «Федерация» и компании Potok (ранее - Mirax Group) успел прославиться разными эксцентричными поступками, например, ел галстук перед телекамерами или разбивал телефоны членов правления во время заседания.

Необычное поведение не имело для Полонского никаких последствий до 2011 года. Тогда бизнесмен публично унизил полицейских, прибывших к жилому комплексу «Кутузовская миля», соинвестором застройки которого выступала его компания.

Полонский приехал к объекту, чтобы, по его словам, предотвратить рейдерский захват. Вместе с партнерами по проекту ЗАО «ФЦСР» Сергей выяснял, кому принадлежит «Кутузовская миля». В это время подъехали четыре сотрудника полиции, которых Полонский осыпал «грубой, циничной, глубоко противоречащей нравственным нормам и правилам поведения в обществе нецензурной бранью» (из материалов суда).

Все происходящее видели горожане, собравшиеся неподалеку от места разборок, а также журналисты, снимавшие конфликт на видеокамеры. Одна из записей послужила основанием для возбуждения уголовного дела в отношении Полонского за публичное оскорбление правоохранителей.

Тяжбы длились долго, но в 2013 году Полонскому все-таки удалось избежать наказания. Дело было прекращено за отсутствием состава преступления. Следователи не признали видеозапись с ругательствами бизнесмена аутентичной (они не исключали возможности монтажа). Таким образом, претензии к девелоперу рассыпались, более того, он получил право на денежную компенсацию за расходы на юристов.

В отличие от зарубежных порядков, российский топ-менеджмент почти никогда не нес ответственности за свои резкие слова. Обозреватель vc.ru узнала у специалистов по рекламе и личному брендингу, почему в России PR-скандалы протекают именно по этой модели и ничем не заканчиваются для их «авторов». Вероника Кириллова директор PR-агентства Zebra Company

Почему вообще возможна такая провокационная манера общения, как у Тинькова или того же Калинова? Во-первых, это действительно запоминается и привлекает внимание. Выражающегося по матери «маленького» предпринимателя действительно сочтут просто невоспитанным. А вот когда так говорит известный человек, это цепляет. У кого-то вызовет восторг, у кого-то - негодование, но запомнится, безусловно.

Во-вторых, это некоторые особенности нашего общества. Здесь даже президент страны говорит на блатном жаргоне: «мочить в сортире», «шакалить», «скощуха». Это позиция силы, демонстрация власти. И в нашем обществе это не будет считаться неуважением, а воспримется как грозный рык альфа-самца, если угодно.

И, наконец, в третьих - у нас пока нет массовой практики связки репутации бизнеса и ее персоны. То есть общество может массово бойкотировать пармезан и Турцию (легко бойкотировать то, чего не потребляешь), но не Aviasales. Есть человек, а есть бизнес. Этот тренд - борьба за репутацию через своих спикеров - только начинается. Речь о совпадающих ценностях спикера, компании, аудитории. И пока рык - это ценность и плюс в нашей бизнес-саванне, рычащий будет прав. Глеб Сахрай генеральный директор агенствта PRT

Возьмем, к примеру, Aviasales и «Тинькофф Банк». Это инновационные компании с точки зрения технологий и менеджмента. Во главе обоих стоят харизматичные лидеры, действительно склонные иногда «перейти черту». Это неотъемлемые качества бизнесменов-инноваторов. И мы все действительно с этим миримся, потому что инновационность перевешивает дурные черты характера. Только и всего.

То есть если Aviasales и Tinkoff не станут аутсайдерами, мы будем прощать их лидерам эпатаж. Просто потому что «победителей не судя». И это, наверное, правильно, по крайней мере, пока люди во главе этих компаний по-настоящему не переусердствуют с эпатажем и эмоциями. В противовес этим компаниям, Saatchi & Saatchi не является инновационным бизнесом. Это просто большое рекламное агентство. Поэтому понятно, что у его руководителя меньший запас прочности. Андрей Баранников генеральный директор агентства SPN Communications

Зачастую такого рода хамство, наоборот, будет принято как признак силы, могущества компании. Думаю, что эта проблема выходит за рамки исключительно бизнеса - мы ежедневно сталкиваемся с проявлениями хамства в тех местах, где совсем их не ожидаем.

К сожалению, сейчас реальных рисков, ущерба компаниям или персоналиям в подобных ситуациях не наблюдается. Меняется ли ситуация к лучшему за счет тех же соцсетей? Да, безусловно, но, скорее, как упреждающая мера.