Активисты придумали, как сделать из киевской мэрии публичное пространство
Организация "Агенты изменений" составила список рекомендаций по реконструкции столичной мэрии. Активисты провели комплексное исследования здания на Крещатике и выделили 64 пункта, которые помогут прекратить его в современное пространство с лекториями, коворкингами, рецепцией, велопарковкой и т. д.
"Мы хорошо понимаем, что некоторые из них (рекомендаций) могут показаться довольно радикальными или совсем нереальными, но успешные украинские и зарубежные примеры доказывают их необходимость и оправданность. Мы уверены, что создание комфортного и полезного публичного пространства в помещении Киевского городского совета изменит воображение горожан о городской власти и значительно уменьшит уровень кризиса доверия к ней. Публичное пространство поможет транслировать открытость власти и станет местом налаживания диалога между чиновниками, городскими активистами и обычными гражданами", - написали "Агенты изменений".
Основные рекомендации:
- Реконструкция площади перед зданием и превращения ее в удобный публичное пространство с уличной мебелью, велопарковкой и зоной для детских игр. Открытие части внутреннего двора для посетителей.
- Облегчение доступа в здание. Для этого необходимо в рабочее время держать тяжелые деревянные двери открытыми настежь, а за ними установить легкие автоматические двери.
- Реорганизация охраны: уменьшение количества охранников в помещении и внедрение видеонаблюдения и комнаты реагирования.
- Введение рецепции и электронной очереди. Посетителей необходимо встречать и объяснять, как выполнить ту или иную задачу, а также записывать в единую электронную очередь. Все работники, ведущие прием (фронт-офис), должны находиться в одном открытом помещении (оупен-спейс). Работники, которые не общаются с посетителями (бэк-офис), должны находиться на других этажах. Это упростит жизнь посетителям и высвободит много ценной площади первого этажа.
- Обучение персонала основам эффективной коммуникации и решения конфликтных ситуаций. Одетые в опрятную униформу приветливые работники, которые способны и мотивированы помочь людям решать их задачи, снизят уровень недоверия и агрессии.
- Создание комфортной зоны ожидания (коворкинга) с местами для сидения, столами и wi-fi. В этой зоне должна размещаться информация о важных городских проектах и городе в целом в виде стендов и раздаточных материалов. Для привлечения посетителей, особенно младшего возраста, мы рекомендуем установить "магниты": макет центра города и галерею.
- Размещение консультантов, которые предоставляли бы информацию о постоянно и временно актуальных вопросах: получение льгот, первичная правовая консультация, создание ОСМД, оказание помощи участникам АТО. Их состав должен соответствовать изменениям в городе и спроса со стороны жителей.
- Введение лекториев, в которых будут проходить обсуждения на тему развития города и презентовать важные городские проекты. Городским активистам не хватает мест для презентаций, лекций, проведения воркошопов. Поэтому мы считаем, что именно они станут основными пользователями лекториев.
- Внедрение сопутствующих услуг: детская комната, стол для пеленания в туалете или в отдельной комнате, туристический информационный центр.
- Соблюдение принципов Универсального дизайна при разработке плана реконструкции ради создания безбарьерного и инклюзивного пространства.
С полным списком рекомендацией можно ознакомиться здесь.
Ранее в "длинном" переходе между станциями метро "Майдан Независимости" и "Крещатик" проверяли читабельность новой навигации. Для этого ее авторы, участники организации "Агенты изменений", просили пассажиров подземки оценить, насколько хорошо видно буквы и знаки на навигации.
