Apple заняла 5 место в репутационном рейтинге американских потребителей, Samsung рухнула на 49 место
Компания Apple занимает пятое место в ежегодном исследовании Reputation Quotient, проводимом среди 100 «наиболее заметных» мировых компаний, свидетельствуют данные исследовательского агентства Harris Poll. Корпорация Samsung в рейтинге опустилась с седьмого на 49-е место.
Исследование включает два десятка основных категорий, отражающих репутацию корпорации, в числе которых уровень социальной ответственности, продукты и сервисы, эффективность руководства, эмоциональную привлекательность бренда, видение и лидерство, финансовую деятельность и условия труда на рабочих местах. По совокупности этих показателей Apple оказалась на пятой строчке.
Samsung на протяжении последних трех лет прочно занимала место в первой десятке, а в 2015 году даже вышла на третье место, опередив Apple. В новом рейтинге она заняла лишь 49 строчку. По мнению Соокмюнъ Су Юн Гу, профессора корейского Женского университета, на результаты южнокорейского бренда негативно повлиял отзыв смартфона Galaxy Note 7 и коррупционный скандал с участием фактического руководителя Samsung.
Apple в рейтинге 2017 Reputation Quotient Rating опередили Amazon, Wegmans, Publix Super Markets, и Johnson & Johnson.
В исследовании, проводимом с 1963 года, принимают участие как «представители элиты», так и обычные пользователи. И те, и другие способны быстро отказаться от использования продукта, если узнают что-то неблаговидное о деятельности его изготовителя. Причем 72% представителей элиты и 53% пользователей сообщили, что более активно, чем раньше, стараются больше узнать о компаниях и их бизнесе.
В новом опросе Harris Poll приняли участие 2,3 млн человек.
