«Николаевгаз» открыл новый сервисный центр: обслуживать будут николаевцев и жителей Витовского района
Сегодня, 7 ноября в центре Николаева состоялось торжественное открытие нового Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ПАО "Николаевгаз". Отныне больше 200 тысяч потребителей газа, проживающих в Николаеве и Витовском районе, смогут в одном месте быстро и качественно получать консультации по вопросам газоснабжения.
Новый Центр обслуживания клиентов расположен по адресу: Николаев, улица Никольская, 25-А (возле отеля "Александровский") и работает с понедельника по пятницу - с 8.00 до 17.00, в субботу - с 8.00 до 16.00 (без перерыва на обед), воскресенье - выходной день, сообщает пресс-служба предприятия.
- Новый ЦОК обустроен в формате "открытого пространства", что позволяет потребителям оперативно решать все вопросы. Комфортность пребывания в нем обеспечивает современный дизайн, просторное и светлое помещение, мягкие диваны и кулеры с водой. Особое внимание в ЦОКе уделено удобному зонированию помещения, что позволяет легко ориентироваться внутри. А для людей с ограниченными возможностями вход оборудован специальным пандусом, - сказано в сообщении.
Ежедневно в Центр обслуживания обращаются примерно 700 посетителей. Чтобы избежать длинных очередей и оперативно предоставить им качественные услуги, в новом ЦОКе работает 17 менеджеров, а также администратор в зоне ресепшн.
Новинкой Центра является автоматизированная электронная очередь.
- Современное программное обеспечение позволяет грамотно распределять клиентские потоки, а электронное табло информирует потребителей о наличии и номере места свободного специалиста. Администратор зоны ресепшн помогает посетителям воспользоваться терминалом электронной очереди, сенсорными мониторами "тонкий клиент" для регистрации Личного кабинета потребителя газа или произвести оплату через платежные терминалы, - подчеркивают в пресс-службе.
