Интернет-коммерция в Европе: как развивается и чего ожидать?
По распространению интернета и развитию онлайн-услуг Украина лишь немногим уступает странам ЕС. Что покупают и сколько тратят в сети украинцы, к сожалению, неизвестно. Зато по ЕС есть исчерпывающие данные Евростата. По ним можно ориентироваться, каких высот достигнет отечественная интернет-экономика в ближайшие несколько лет.
ЦИФРЫ. По данным европейской статистики, интернетом так или иначе пользуется 58% украинцев. В странах ЕС предпочтение онлайн-шопингу отдают от 70% (в Польше и Словакии) до 90% (в Дании и Швеции) населения.
Евростат утверждает, что среди «подключенных» европейцев 68% хотя бы один раз делали заказ в сети. Больше всего таких пользователей в Великобритании, Германии и странах Скандинавии.
Интернет-покупки совершают «и стар, и млад». За последние 10 лет разница между количеством покупок, совершаемых этими группами, почти стерлась. Например, в Великобритании онлайн-шопингом занимается 90% людей в возрасте 16-24 года и 75% - в возрасте от 65 до 74 лет. При этом, число пожилых покупателей с 2007 года утроилось.
ВЕЩИ. Чаще всего европейцы приобретают в онлайн-магазинах одежду (60% онлайн-покупателей), а также предметы быта (46%), путевки (43%), билеты на мероприятия (39%).
Реже всего онлайн заказывают продукты питания (24%) и медикаменты (13%). Впрочем, торговля этими товарами быстро развивается в Германии и Нидерландах.
БИЗНЕС. Через интернет продает свои товары и услуги каждое пятое предприятие, а в Ирландии и Швеции - каждое третье. При этом, чем крупнее бизнес, тем выше его «включенность» в онлайн-торговлю.
ДИНАМИКА. На интернет-коммерцию приходится 18% товарооборота ЕС. Этот показатель растет очень медленно, поскольку почти все желающие уже подключились к сети и хорошо знакомы с ее возможностями.
Опыт европейских стран показывает, что с распространением интернета онлайн-услугами все чаще пользуется не только молодежь, но и пожилые люди. Это нужно учитывать как в оформлении сайтов (простота, более четкие шрифты), так и в ассортименте товаров и услуг. Вовремя подстраиваясь к изменению аудитории, можно расширить свой бизнес, продавая товары и услуги, которые нужны людям, независимо от возраста.
