Call-центр КП «Теплоснабжение города Одессы» начал работу

Коммунальное предприятие "Теплоснабжение города Одессы" информирует о создании call-центра. По вопросам - обращаться на горячую линию предприятия: 705-61-00

10 октября 2018 года начал работу сall-центр КП "Теплоснабжение города Одессы". Теперь абоненты предприятия смогут получать интересующую нформацию, позвонив по многоканальному телефону 705-61-00 в рабочие дни:

понедельник - четверг - с 8:00 до 17:00; пятница - с 8:00 до 15:45 (в дальнейшем в более длительное время).

Сотрудники сall-центра готовы предоставить информационно-правовую помощь населению и юридическим лицам - абонентам КП "Теплоснабжение города Одесса" - по вопросам централизованного теплоснабжения и ответить на вопросы, касающиеся:

• сбыта тепловой энергии, ее стоимости, заключения договоров;

• начислений за услуги централизованного теплоснабжения, качества предоставляемых услуг;

• платежей, наличия долга, погашения задолженности и возможной ее реструктуризации;

• плановых и аварийных отключений, связанных с ремонтными работами;

• состояния рассмотрения жалоб и обращений;

• размера предоставленных субсидий, льгот, адресной муниципальной помощи и порядка их предоставления;

• работы приборов учета тепловой энергии и порядка их установки.

КП "Теплоснабжение города Одессы" ставит перед собой задачу обеспечения обратной связи с потребителями в целях оптимизации работы предприятия, выявления наиболее проблемных участков работы, а также усиления взаимодействия между службами и отделами, оперативного решения аварийных ситуаций. В результате планируется улучшить качество обслуживания абонентов и оптимизировать расчеты за тепловую энергию.

Коммунальное предприятие "Теплоснабжение города Одессы" и департамент городского хозяйства призывают одесситов регулярно оплачивать потребленные услуги и своевременно погашать долги за отопление, так как от этого напрямую зависят вопросы обеспечения теплом домов горожан в зимний период.