Жертва бизнес-класса: Варнава пожаловалась на обслуживание Аэрофлота
У мамы с собачкой звезды Comedy Woman в аэропорту возникло сразу несколько проблем, а закончилось все тем, что она вообще не смогла улететь в назначенное время.
Сегодня на странице Екатерины Варнавы обсуждают качество обслуживания пассажиров компании «Аэрофлот» в аэропорту Шереметьево. Поводом для дискуссии стало сообщение Варнавы о том, что ее мама и домашний питомец пострадали от некомпетентности и нерасторопности сотрудников «Аэрофлота». Возмущение артистки настолько велико, что ее пост занял целую страницу, поэтому приводить его полностью мы не будем, но суть его такова: Екатерина пожаловалась на обслуживание авиакомпании и обратилась к подписчикам с просьбой поделиться своими «некрасивыми историями» с «Аэрофлотом», объяснив, что ее мама не смогла воспользоваться купленным заранее билетом, потому что ей пришлось преодолеть целый ряд препятствий.
Сначала возникли проблемы с собакой. Екатерина несколько раз уточняла по телефону, что и как надо сделать. В результате для собаки со всеми положенными документами пришлось еще раз получать справку у ветеринара непосредственно в аэропорту, причем в другом терминале. Затем мама Екатерины прошла стандартный досмотр и отправилась ждать посадки в бизнес-зал, так как приехала заранее. Сотрудники ее уверили, что обязательно сообщат ей, когда пора идти, но когда посадку объявили, ей посоветовали не спешить и она опоздала на самолет. Но она не единственная жертва бизнес-класса - на рейс опоздали еще шесть человек. Им сказали: «Вы опоздали на 2 минуты, на рейс не попадаете!».
Как утверждает Екатерина, она не жалуется, а лишь пытается понять, справедливо ли это. Конечно, любого человека возмутит ситуация, из-за которой твоих пожилых родителей доведут до слез. И это для пассажиров бизнес-класса, а что говорить тогда о людях, которые купили билеты классом ниже. Закончила Екатерина пост так: «Очень сильно хочется, чтобы сотрудники Аэрофлота прочитали этот пост. Это мое новогоднее пожелание!!!»
Желание артистки исполнилось довольно быстро. От «Аэрофлота» пришло сообщение такого содержания: «Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в Direct код брони, фамилию и имя пассажира, а также контактный адрес электронной почты. Спасибо!».
Будут ли приняты какие-то меры и как изменится качество обслуживания пассажиров - неизвестно, но пост Варнавы многих подписчиков задел за живое. Почти все без исключения, кто пользовался услугами этой авиакомпании, в комментариях к посту подтвердили, что хотя бы раз становились жертвами некомпетентности сотрудников «Аэрофлота». Но самое бурное возмущение вызвало, конечно, то, что приходится переживать за своих пожилых родственников, которые могут просто растеряться в подобной ситуации и даже заболеть впоследствии от пережитого потрясения.
Авиакомпании Екатерина Варнава
