Испытано на себе. Медреформа: как это работает
В Мелитополе договор с семейными врачами заключили более 70 процентов горожан, однако познакомиться со всеми плюсами и минусами медицинской реформы успели далеко не все. Журналист РИА Мелитополь на себе опробовала, как работает новая реформа.
Запись: рай вместо ада
Записаться на прием к семейному врачу можно по телефону либо при помощи Интернета, воспользовавшись услугой "Мой медкабинет" на сайте https://mymedcabinet.com.ua/. Для этого нужно сразу выбрать из предложенного списка область, город, нужную амбулаторию и своего врача. Записаться по Интернету удобнее, так как можно выбрать нужную дату и свободные часы приема - на каждого пациента отводится 15 мин., зеленым цветом на сайте указано свободное время. Лучше записаться заранее - в таком случае вы получите больше вариантов времени для записи.
При первом посещении доктора вам заведут карточку - впишут все нужные данные, взвесят, просчитают индекс массы тела, при необходимости отправят на прививку и флюорографию. Все это можно сделать прямо в амбулатории (конечно, если в ней есть необходимое оборудование). Таким образом за одно посещение доктора я получила результаты флюорографии и справку о проведенной вакцинации, а также направление к узкому специалисту. Все это заняло ровно 20 мин. - без очередей и заминок. Кстати, если вам нужно записаться к семейному доктору на повторный прием, это можно сделать на месте, в регистратуре амбулатории.
Подобное удачное посещение врача, судя по отзывам мелитопольцев, не единичный случай. Под эксперимент попали амбулатории №№ 9 и 10. В последней доктор, к удивлению пациента, на первом же приеме заявила, что хочет, чтобы ее пациенты были здоровыми!
Визиты на дом и приемы во время отпуска
Мелитопольские пациенты часто жалуются, что семейный врач не приходит на дом. Решение, идти ли на вызов, в каждом конкретном случае принимает сам врач, с которым подписана декларация. Больной при обращении объясняет, что его беспокоит, а доктор решает, идти к нему домой или пригласить в амбулаторию - возможно, будет достаточно консультации по телефону. И это регламентировано приказом МОЗ Украины № 504. В соответствии с этим приказом возраст пациента, отсутствие у него средств на проезд, отдаленность его места жительства от амбулатории не могут быть причиной вызова и выезда доктора на дом. Как показывает опыт, в адекватной ситуации доктор сам заинтересован в здоровье пациентов. Напомним, если отношения с врачом не сложились, пациент может сменить доктора без объяснения причин, заключив декларацию с другим врачом.
В случае отсутствия врача по уважительной причине он по телефону может перенаправить пациента к другому доктору или заведующему амбулаторией. Если пациент уже находится в амбулатории, он может сам обратиться к заведующему - и тот поможет ему найти для осмотра и консультации врача.
Напомним, семейный врач может подписать 1800 деклараций, педиатр - 900, терапевт - 2000. Подписывать ли декларации сверх нормы, доктор решает самостоятельно.
Транспортный барьер
Реформа предусматривает, что семейный врач отправляет пациентов к узкопрофильным специалистам, однако он не должен давать направление к конкретному врачу, его пациент выбирает самостоятельно.
Узкие специалисты в Мелитополе принимают в диагностическом центре на ул. И. Алексеева, 7 ("зеленая" поликлиника). Конечно, хорошо, что собраны они в одном учреждении, но добраться до "зеленой" поликлиники по-прежнему проблематично. Так, нет прямого маршрута в центр от райбольницы, редко ходит транспорт в "зеленку" и с Центрального рынка, удобный маршрут № 7, к сожалению, в выходные дни курсирует нерегулярно, а идти пешком не каждому по силам.
Вне зависимости от того, к какому специалисту вас отправил семейный доктор, в регистратуре "зеленой" поликлиники нужно взять карточку. Если ее у вас нет, захватите документы для ее оформления. Регистраторы общаются вежливо, отвечают на вопросы и, кстати, подсказали лайфхак: запомнить или сфотографировать номер карточки, чтобы при следующем приеме ее можно было быстрее отыскать.
Пациенты затягивают время
Медики профильных специальностей ведут прием на втором, пятом и седьмом этажах диагностического центра. Пешком подниматься к специалистам не придется - в диагностическом центре работает лифт.
Узнать график приема нужного специалиста можно в регистратуре по телефону 43-01-21. Кстати, здесь для удобства пациентов завели мобильный номер - 098-065-76-12.
Детские врачи-специалисты ведут прием на втором этаже лечебно-диагностического центра в две смены - с 8.00 и до 18.00. Предварительная запись к врачу по телефону 068-461-39-80 с 7.00 до 18.00, дети с травмами принимаются в порядке живой очереди.
Записаться к врачам можно и по телефону - регистраторы выделяют на прием 15 мин. Однако по факту срабатывает человеческий фактор, и иногда в очереди приходится подождать. Правда, виноваты в этом в большинстве случаев сами пациенты, которые все больше оперируют фразами "я тут раньше стоял", "у меня ноги болят" либо приевшееся "я просто спросить". Так что если вам нужно попасть сразу к двум специалистам и вы заблаговременно подстроились под часы их приема, прием может не сложиться из-за накладок по времени.
Также сложность заключается в том, что для приема у узкого специалиста нужно иметь направление семейного доктора - то есть по больницам придется походить. Но есть бонус: большинство процедур для пациента абсолютно бесплатно.
