Google научила Google Assistant понимать, что он ошибся
Наверное, все понимают, что Google Assistant, как бы хорошо он не распознавал человеческую речь, иногда ошибается и неправильно реагирует на заданный вопрос. Чтобы сократить число ошибок, Google начала записывать определенные фразы пользователей, которые ассистент мог понять неправильно, и расшифровывать их для него. Несмотря на неоспоримую пользу расшифровки, эффект от нее заметен только в долгосрочной перспективе, в то время как многим пользователям хотелось бы видеть правильную реакцию со стороны ассистента здесь и сейчас.
Недавно Google добавила в интерфейс Google Assistant специальную клавишу для изменения запроса. Она позволяет тут же скорректировать вопрос или команду, отданную голосовому помощнику, если он вдруг неправильно их распознал или вы есть необходимость в его уточнении. Это может быть очень полезно в ситуациях, когда вопрос изначально был сформулирован с ошибкой или использованием слов, которые одинаково слышатся, но при этом отличаются по смысловой нагрузке.
Как изменить запрос в Google Assistant
Правда, воспользоваться инструментом редактирования можно не всегда, а только в том случае, если Google Assistant сам решил, что мог неправильно распознать вопрос или распознал ошибку со стороны пользователя. В этом случае под гипотетически ошибочным запросом появится кнопка «Изменить». Нажатие на нее выведет на экран клавиатурный блок с возможностью внести изменения в первоначальный запрос, как в мессенджере. После того, как необходимые корректировки будут внесены, останется нажать на кнопку подтверждения, а измененная часть для наглядности будет подчеркнута прямой чертой.
Получается, что возможность исправлять запросы в первую очередь направлена на уточнение спорных моментов, а не изменение явных ошибок. Например, если вы просите ассистента позвонить Жене, а он ненароком спутал его с Жанной, особенно если запрос был произнесен недостаточно четко, запрос можно будет скорректировать. Все это позволит Google Assistant подстроиться именно под ваше произношение и реже ошибаться при выполнении команд, которые вы ему отдаете.
Почему можно изменить не все запросы
На первый взгляд кажется, что было бы логично, если бы Google позволила редактировать все запросы, а не только те, которые выберет Google Assistant. В конце концов, нет никаких гарантий, что ассистент сам догадается, что именно он неправильно распознал вопрос пользователя, и сам предложит скорректировать его. Но здесь как раз все логично. Скорее всего, разработчики поискового гиганта целенаправленно установили такое ограничение, чтобы не дать пользователям запутывать голосового помощника, ведь все правки, внесенные в запрос, отправляются на сервера Google и используются для всех последующих диалогов.
А на случай, если Google Assistant что-то поймет неправильно и выдаст неподходящий ответ, в Google работает специальная команда экспертов-лингвистов, которые слушают все, что говорят пользователи, и, заметив несоответствие между вопросом и реакцией ассистента, самостоятельно вносят необходимые изменения в модель построения ответов. Это куда более полезно с точки зрения эффективности обучения Google Assistant правильному общению с пользователями. А встроенная в его интерфейс кнопка редактирования - всего лишь вспомогательный инструмент, использование которой не сможет кардинально изменить работу ассистента.
