Законно ли отказывать в перерасчете стоимости тепла при наличии прибора учета?
С изменением погодных условий, киевляне жалуются на отсутствие тепла в квартирах.
В начале января фактически без тепла остались жители 700 столичных домов. Чиновники уверяли, что оперативно решат проблему, и обещали пересчитать стоимость некачественной услуги. Однако перерасчет получат не все, а только те дома, которые не оборудованы приборами учета тепла.
Следовательно, в домах со счетчиками, потребители будут платить по показателям. Законно ли отказывать в перерасчете стоимости при наличии прибора учета?
Согласно п. 29 «Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу» и «Типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения» потребитель может получить перерасчет. Стоимость должна быть снижена, если:
- услуга предоставлялась не в полном объеме;
- качество услуги снизилось - ухудшились количественные и качественные показатели и они ниже утвержденных нормативов потребления.
Отметим, что доказательством предоставления услуги низкого качества является акт-претензия, который подписывается потребителем и представителем компании, которая предоставляет услугу.
