Пинг-понг от энергетиков - люди жалуются на "нарисованные" долги
Жителям Мелитополя за май выставили космические счета за электричество. В Мелитополе горожане массово жалуются на завышенные суммы в квитанциях на оплату электроэнергии. Энергетики в который раз винят в этом самих потребителей.
Абоненты же утверждают, что показания передают своевременно и задолженности не имеют, но суммы к оплате ошарашивают. В мае минимум двум жителям Мелитополя пришли платежки с долгом от 6 до 7 тыс. грн. Так, в редакцию РИА-Мелитополь пожаловалась жительница частного сектора на огромные счета от Запорожьеоблэнерго. Девушка получила квитанцию за май с долгом в 6 тыс. грн. При этом, как она утверждает, платила по счетам исправно, показания передавала вовремя.
-Очень хочется чтобы вы помогли работникам электроснабжения разобраться в своих компьютерах, а то надоело уже туда ездить каждый месяц как на работу. Дом на ул. Леваневского 11, никаких долгов не было, в апреле к оплате 22.00 грн. В мае приносят квитанцию долг 6000. На горячей линии говорят вы же год показаний не давали. Куда делись показания и оплата?На ул. Чайковского 174, мамин дом, уже 3 года никто не живет, долгов нет ни копейки, до апреля носили по нулям, в апреле 6500 откуда-то взялись, в мае дорисовали уже 7000 долг. Показания контролеру давались регулярно, счетчик на улице. Когда закончится этот бардак или людям делать больше нечего как оббивать пороги коммунальных служб?, - жалуется жительница Мелитополя.
Откуда рекордные суммы рассказали в Запорожьеоблэнерго. По словам руководителя группы по связям с общественностью ПАО "Запорожьеоблэнерго" Зореславы Цупренко, "лишние" суммы в квитанциях абоненты могли получить, если некорректно или несвоевременно подали показания.
- Если человек не подавал показания длительное время, действительно, такое возможно. Каждый случай нужно рассматривать отдельно. Если у человека нет субсидии и для него наличие задолженности на начало месяца не принципиально, он может заплатить ту сумму, которая причитается исходя из его реальных показаний. Передать показания на 1 число в Запорожьеоблэнерго и абоненту проведут перерасчет. В следующем месяце счета придут корректные. Если это вопрос принципиальный и человек является получателем субсидии, в таком случае можно прислать в Мелитопольский горрайонный РЭС фотографии квитанций и реальных показаний. У нас на сайте размещена электронная почта для общения с бытовыми потребителями, для смс-общения используем мессенджеры. Кратко потребитель может описать в чем суть проблемы. Что делать тем абонентам, которые не проживают в доме и нет энергоснабжения? Предполагается, что по каждому договору, каждой точке подключения идет потребление электроэнергии. Если показания не передаются, то в соответствии с Кодексом коммерческого учета и электроэнергии рассчитывается потребление самим оператором системы распределения, исходя из среднесуточного потребления. Если в доме никто не проживает, и человек хочет себя обезопасить от постоянной передачи показаний, надо написать заявление, в котором указать лицевой счет, описать, что в доме никто не проживает, энергопотребление не идет. Дальше компания внесет соответствующие пометки и не будет самостоятельно рассчитывать эти показания, - рассказала Зореслава Цупренко.
В "Запорожьеоблэнерго" советуют мелитопольцам, чтоб не было путаницы, подавать показания вовремя - в последние два рабочих дня месяца, который заканчивается и первые три рабочих следующего. Если потребители подали показания в другое время, то на конец месяца может пойти доначисление. В таком случае абонентам нужно подать показания еще раз.
