В Национальной Службе Здоровья объяснили почему в Мелитополе пациенты не могут зарегистрироваться к врачам
В Мелитополе медики в рамках общенациональной реформы здравоохранения переходят на электронную систему направлений пациентов к врачам узких специальностей (хирургам, травматологам, кардиологам и т. д.) Однако электронная система новая и дает сбои. В итоге, некоторые пациенты по три дня к ряду ходят в больницу, чтобы записаться на прием к врачу. В Национальной Службе Здоровья объяснили, с чем связана такая проблема и при каких условиях она решится.
К слову, алгоритм действий в таких неприятных ситуациях в горздраве после шквала претензий разработали. Если у вас возникли подобного рода трудности - идите прямиком к руководителю поликлиники. Он обязан вам помочь решить проблему.
А вот, что говорят в НСЗУ:
- Нагрузка электронного здравоохранения Украины сейчас постоянно растет. Система содержит данные более 30 000 000 пациентов, реестры более 3700 медицинских учреждений, ежедневно создается более 650 000 медицинских записей, из них - более 110 000 направлений и более 50 000 рецептов. В общем, каждый час в центральную базу данных поступает 2,5 миллиона запросов, 700 - каждую секунду.
Количество данных и информации ежедневно растет. Чтобы оперативно обрабатывать такой объем данных, система должна иметь соответствующую мощность: определенный объем памяти, процессоров и хранилища данных центра. НСЗУ как орган, который обеспечивает функционирование ЕСОЗ, в 2019 году прогнозировал необходимый уровень мощности на 2020 год с учетом старта второго этапа реформы и приобщением специализированных медицинских учреждений к работе ЕСОЗ, а также необходимое для этого финансирование.
Финансирование, которое необходимо для обеспечения соответствующего уровня мощности системы, а следовательно - ее бесперебойного функционирования - составило 28,8 миллиона грн. И эта сумма была подана в составе бюджетного запроса на 2020 год (в ноябре 2019). Однако фактически на обеспечение мощностей системы МЗ согласовало только 9 000 000. Это составило лишь треть потребности. Соответственно, этих средств хватило на закупку втрое меньших ресурсов для обработки и хранения информации в ЕСОЗ. Что привело к значительным техническим задержкам в работе системы. Ресурсов просто не хватает, чтобы быстро обрабатывать информацию.
НСЗУ, осознавая свою ответственность за функционирование ЕСОЗ, неоднократно обращалась в Минздрав (всего было направлено 5 писем, начиная с мая), а также направила соответствующие письма Минфина и Кабинета Министров с просьбой согласовать необходимое финансирование.
На письма, адресованные МЗ, ответов мы не получили. На сегодня объем финансирования остался без изменений.
Система работает с задержками обработки информации и ситуация будет ухудшаться, ведь нагрузка на систему ежедневно растет. Врачи сталкиваются со значительными сложностями при внесении данных, пациенты вынуждены ждать и не могут вовремя получать нужные им медицинские услуги и лекарства. Все это время НСЗУ вместе с ГП "Электронное здоровье" регулярно проводят мероприятия по оптимизации технических процессов и делали все от нас возможное, чтобы система работала с наименьшими сложностями для пользователей.
Эти проблемы можно решить только одним путем - выделением достаточного объема средств и закупки необходимых ресурсов. НСЗУ не наделена полномочиями для таких действий. Это находится в полномочиях Министерства здравоохранения, - пишет НСЗУ.
Но от этого сообщения в стиле "денег нет, но вы держитесь" пациентам Мелитополя ни холодно, ни жарко.
