Мне некогда есть приготовить - семейный врач обескуражила пациента телефонным звонком
Девушка была вынуждена позвонить педиатру, так как у ребенка держалась высокая температура несколько дней. А, как известно, в период пандемии температурящих больных в амбулаториях не принимают.
В Мелитополе продолжается противостояние между пациентами и врачами. Одни мелитопольцы в восторге от реформирования первичного звена, другие сталкиваются с его недостатками. Чаще всего они просто связаны с человеческим фактором.Не все врачи, судя по всему, сразу осознали, что такое семейный доктор, тем более, в эпидемию серьезного заболевания. Некоторым не хватает и терпения и чуткости.
- Хочу рассказать о ситуации, которая произошла со мной и педиатром моей дочки, - пишет в соцсети Татьяна. Пишу сегодня, так как вчера мне не хватало цивилизованных слов для описания моего гнева. Дочь болеет редко, настолько редко, что педиатр нас видел в последний раз еще зимой, и то если б не температура под 40 градусов 5-й день и две подряд вызванные скорые, я бы не позвонила,- продолжает свою историю девушка.
В общем, вчера, в районе 5 вечера я набрала нашего педиатра Кодак Ольгу Богдановну и поинтересовалась как быть в ситуации пандемии, когда в поликлинику прийти нельзя, а попасть очень нужно. На что врач мне вполне цивилизованно ответила, что она в отпуске и пока ничем не поможет.
Я поблагодарила и сказала, что завтра наберу регистратуру и спрошу там. Все бы ничего, но через 10 минут Ольга Богдановна мне перезвонила. Честно говоря, я думала она поинтересуется, что именно я хотела и что случилось, НО НЕТ!!! Она начала орать в трубку на меня, что у нее 1600 пациентов и, что мы все надоели. Что она не может спокойно заниматься с ребенком, не может есть приготовить. Орала-орала и бросила трубку. Сказать, что я была обескуражена - это ничего не сказать. Ну во-первых, мобильный телефон мне дали в регистратуре еще зимой. Во-вторых, тот факт, что теперь нельзя нормально попасть на прием не моя вина. В-третьих, я ни на чем не настаивала. Не просила дать консультацию или не дай бог лечение по телефону. Я тоже понимаю, что врачи сейчас не в лучших условиях, но пациенты тоже поставлены в рамки. В итоге сегодня, позвонив в регистратуру поликлиники на Черном, мне сообщили, что пока наши два педиатра в отпуске. Поликлиника без врача, сказали звонить на Песчанку. Нормально??? Знаю точно одно, что теперь у Кодак на одного пациента станет меньше, если мне не изменяет память зарплата им сейчас идет именно от пациента. Правда, записаться пришлось на прием к частному врачу сейчас, - подытожила Татьяна.
Мнение жителей Мелитополя кардинально разделились. Одни посоветовали написать официальную жалобу в горздрав, чтобы писали общую инструкцию для семейных врачей и педиатров. Потому, что подобных случаев будет много в городе.
Другие посоветовали ничего не ждать от бесплатной медицины и с проблемами идти сразу к частному врачу.
Третьи, что беспокоить врача нужно только в рабочее время, что у нее тоже есть семья и дети и надо уважать время других людей.
И к счастью, были и такие, которые своим семейным врачом абсолютно довольны. Звонят в любое время, никакого хамства, врач все культурно объясняет, перезванивает на следующий день и спрашивает как здоровье.
Как должен себя вести семейный врач с пациентом, когда можно ему звонить и как поступить в ситуации подобной этомй, читайте на нашем сайте позже.
