Разработчики Viber рассказали о главных трендах 2020 года
Разработчики популярного мессенджера Viber подвели итоги ушедшего 2020 года. В отчете представлены наиболее актуальные направления развития, новые тренды и аналитическая информация о предпочтениях пользователей этого мессенджера.
Распространение коронавируса многие называют триггером ключевых изменений, происходящих в интернете. Все больше компаний переключаются на цифровые инструменты продвижения собственной продукции, услуг и других предложений. К примеру, общее количество отправленных транзакционных сообщений в мессенджере за прошлый год выросло на 37%. В РФ показатели ниже и не превышают 15%, но общий тренд виден и на отечественном рынке.
К новому типу ведения бизнеса подключается все больше компаний, получивших эффективные инструменты для диалога с клиентами. Это и уведомления о результатах анализов, и статус заказа еды, и запись к врачу, и многое другое. Одновременно с этим наблюдается рост количества новых брендов, покупающих рекламу в Viber. Так, за прошедший год количество бизнес-профилей в Viber возросло на 58% в мире и на 10% в России. При этом к прямой рекламе в мессенджере в мире и в России бренды обращались на 115% и 53% чаще соответственно.
Наблюдается рост количества рекламы в следующих сегментах: доставка еды (+174%), социальные медиа (+244%) и мобильные игры (+122%). А вот сфера туризма, автомобильная индустрия и товары повседневного спроса (FMCG) генерировали меньше всего рекламы. Одним из главных трендов года называют чат-боты, популярность которых в мире выросла на 48% и на 36% в РФ. Их использование позволяет автоматизировать простые задачи, освобождая время для решения ключевых вопросов, что в целом делает работу эффективнее.
Стоит упомянуть, что по данным аналитической компании App Annie, Viber в России четвертый год подряд вошел в пятерку самых востребованных приложений.
