Для удобства макеевчан: "Донбассгаз" создал клиентские службы
Службы организации и обслуживания клиентов начали работать в структуре ГК «Донбассгаз». Теперь жители Макеевки и юридические лица по решению многих вопросов, связанных с обеспечением газоснабжения, могут обращаться непосредственно в эти подразделения на местах.
"В последнее время участились жалобы потребителей газа на коммерческие предприятия, которые, представляясь сотрудниками «Донбассгаза», оказывают не всегда качественные услуги и завышают цены, при этом не предоставляют каких-либо финансовых документов", - поясняют в пресс-службе ГК «Донбассгаз». - Для удобства людей ГК «Донбассгаз» систематизировал свои услуги, полноценно начали работать службы организации и обслуживания клиентов (СООК), которые работают по принципу «единого окна»".
В клиентские службы могут обратиться как физические, так и юридические лица, выполняющие строительство, реконструкцию, техническое переоснащение, присоединение к существующим газораспределительным системам.
Кроме того, в СООК можно будет решить вопросы замены газового оборудования, установки бытовых газовых приборов и приборов учета газа. Службы организации и обслуживания клиентов выдают технические условия, согласовывают проекты, производят монтаж газового оборудования, врезку и пуск газа.
"Важно то, что за каждым клиентом теперь будет закреплен менеджер, который контролирует процесс «от и до» и, что немаловажно, отвечает за безопасность", - подчеркивают на предприятии.
В "Донбассгазе" обещают, что все работы, начиная от подготовки технических условий и заканчивая подключением газа, будут выполняться в течение 30 дней. Небольшие работы - в течение 7-10 дней.
Жители Макеевки, как и население других городов и районов "ДНР", могут обращаться за подобными услугами в территориальные управления ГК «Донбассгаз».
