Суд обязал monobank вернуть украденные мошенниками деньги: в банке обвиняли саму клиентку
Злоумышленники поменяли личные данные владельца карты и списали свыше 17 тыс. грн. В банке отказались возвращать средства и обвинили клиентку в передаче данных третьим лицам.
Полтавский районный суд обязал monobank вернуть на карту клиентки 19 580 грн, а также отменить начисленные по счету проценты и другие штрафные санкции за пользование кредитным лимитом. Об этом свидетельствует постановление суда.
Пользователь обратилась в суд, отметив, что в апреле 2021 года на ее телефоне исчезла связь, а позже поступило сообщение о стороннем входе в электронную почту и замене пароля.
Также она получила сообщение, что номер телефона заблокирован в связи с заказом услуги замены SIM-карты. Мобильный оператор в телефонном разговоре предупредил, что услугу заказали с другого номера и о возможном мошенничестве.
С другого устройства гражданка попыталась зайти в приложение monobank для блокировки карточного счета, но не смогла. Она позвонила в службу поддержки банка и узнала, что с кредитной карты двумя платежами списали 15 600 грн и 2080 грн на счет посторонних лиц в ПУМБ. Также мошенники заменили номера телефона и электронный адрес.
В связи с этим истец попросила заблокировать кредитную карту и вернуть списанные средства. Однако оператор банка указала на отсутствие возможности возврата средств и порекомендовала обратиться в полицию.
Кроме того, неизвестные лица снова пытались изменить личные данные. После этого оператор банка по просьбе клиентки заблокировала приложение. К тому же гражданка обратилась в полицию, котоаря открыла уголовное производство.
Таким образом, в результате списания средств третьими лицами на сумму 17 680 грн и с учетом оплат самой клиентки образовалась задолженность 19 538 грн. В дальнейшем клиентка внесла на счет использованные деньги в размере 1900 грн.
В суде отметили, что истец неоднократно обращалась в банк с целью досудебного разрешения спора. При этом в финучреждении без подтверждений обвинили ее в передаче данных по карточке третьим лицам, в результате чего у них отсутствует возможность осуществить обжалование перевода.
Со своей стороны суд постановил monobank вернуть списанные мошенниками 17 680 грн, а также зачислить внесенные клиенткой 1900 грн.
Напомним, с 24 января monobank начнет отправлять клиентам приглашения на установку и тестирование нового приложения по продаже акций. На данном этапе учреждение получило около 240 тыс. заявок на тестирование.
