В Минске открылся первый эксклюзивный центр сервисного обслуживания Huawei
Сегодня в Минске состоялась церемония открытия первого эксклюзивного центра сервисного обслуживания Huawei. Он расположен на проспекте Независимости, 53. Центр будет выполнять функции шоу-рума, так как здесь представлены некоторые устройства компании: смартфоны, планшеты и другое оборудование. Для клиентов он будет открыт с 22 июля.
Партнером Huawei выступает компания «Кенфордбел», которая сотрудничает с Huawei на протяжении пяти лет.
По словам директора по продажам терминального оборудования «Бел Хуавэй Технолоджис» Фана Джиньонга, компания не намерена ограничиваться открытием сервисного центра, а планирует расширять в будущем спектр услуг и сервисов.
В сервисном центре имеется общая зона, где операторы принимают заказы на обслуживание (через «электронную очередь»), гарантийное обслуживание, проводят консультации, а также зона ремонта с необходимым оборудованием. 80% ремонта планируется осуществлять в день обращения и 99% от остатка - на следующий день. Сроки ремонта сокращены благодаря замене неисправных элементов в сборе, а не отдельных его компонентов.
В центре ожидается внедрение услуги онлайн-заказа ремонта, когда обращение происходит через интернет. Также имеется услуга VIP-обслуживания для топовых моделей. В этом случае сотрудник центра выезжает на дом к заказчику и при возможности решает проблему на месте либо забирает устройство для дополнительной диагностики и ремонта.
