"Ростелеком" упростил оплату своих услуг
Компания "Ростелеком" ввела упрощенную систему расчетов для банкоматов и платежных систем. В терминалах появилась кнопка "Ростелеком - плати просто".
Теперь пользователям не нужно совершать множество сложных действий для оплаты счетов компании. Вся процедура сводится к выполнению неcкольких простых операций с помощью единой кнопки "Ростелеком - плати просто". Также стало удобнее оплачивать услуги в других регионах страны.
Специалистам компании пришлось потрудиться, чтобы внедрить нововведение. Пришлось унифицировать базы данных по всем регионам и присвоить каждому абоненту уникальный номер лицевого счета. Раньше региональные отделения вели свою идентификацию пользователей, и данные могли совпадать. Теперь соответствующая проблема устранена, создана единая база данных для всей России. За счет этого клиенту не надо уточнять регион, в котором проводится платеж.
Как утверждает директор департамента клиентского опыта ПАО «Ростелеком» Елена Елизарова, система прежде всего призвана служить удобству и простоте платежей. Сейчас единая кнопка "Ростелеком - плати просто" реализована в сети банкоматов Сбербанка, терминалах "Евросеть" и "Киберплат".
