Письмо в редакцию: Одна неделя основателя стартапа в зарисовках гендиректора Elementaree
В редакцию vc.ru пришло письмо от основателя стартапа по доставке ингредиентов для приготовления еды Elementaree Ольги Зиновьевой. Предпринимательница рассказала о том, как проходит ее рабочая неделя - в небольших зарисовках из жизни компании.
Я сижу на полу за перегородкой из растяжек Elementaree в нашем офисе и немного нервно жонглирую несколькими объектами: одной рукой поддерживаю работающий молокоотсос, привычным мерным звуком оглашающий офис (уже три месяца мне удается сцеживать нужное количество молока для новорожденной дочери); другой рукой пишу маркетинговому директору о том, что девушка, которую я только что проинтервьюировала, успешно решила аналитическую задачку, и я утверждаю ее кандидатуру; плечом придерживаю телефон - звонок от инвестора, который с участием и волнением расспрашивает меня о том, как мы собираемся расти дальше.
Нервно я жонглирую потому, что уже десять минут как опаздываю на встречу вне офиса - а опаздывать я не люблю. Но при этом я постоянно живу с ощущением, что опаздываю - точнее, не успеваю идти и вести команду с желаемой скоростью. Далее - на примере событий одной недели - о том, что значит быть генеральным директором. Как говорит обожаемый мной Бен Хоровиц, it's the struggle.
Увольняя, увольняй
Глубоко вдохнув, я распахиваю дверь офиса - еще довольно рано, поэтому видеть лица ребят из команды ободряет вдвойне. Вот, например, Аня - уже вовсю спорит о чем-то по Skype, периодически воздевая руки к небу.
В моем сегодняшнем To-Do-листе десять основных дел, но я знаю, что до тех пор, пока не уволю одного из ключевых руководителей команды, ни на чем другом сосредоточиться не смогу. Путь развития генерального директора - это умение быстро принимать и воплощать в жизнь решения. Зная, что выбора у меня нет, я решаюсь на разговор.
В прозрачной переговорке рассказываю, почему и для Elementaree, и для сотрудника будет лучше, если тот найдет себе другое место работы. Он не сразу понимает, что решение принято и вариантов нет. Здесь главное - не давать надежды. Она только продлевает агонию и сотрудника, и команды. Я рассказываю, как могу помочь ему найти новую работу и спокойно до нее дожить, поскольку считаю необходимым заботиться о тех, кто от нас уходит. Еще десять минут печального разговора, и свобода - выхожу из комнаты с чувством облегчения. Теперь остальные девять решений покажутся сущим пустяком.
Да, еще в тот день у нас сломалась микроволновка, отключился свет и новый руководитель вышел на смену предыдущего.
Опасность мира для тех, кто на войне
Я на нашем производстве. Мы с операционным директором смотрим в Excel-таблицы на моем компьютере. Цифры плохие: последние два месяца мы выбиваемся из плана. А модель нашего бизнеса построена на том, что у нас очень ограничены возможности выбиваться из плана. Каждые полгода-год мы должны добиваться новой цели и нового масштаба. Права на ошибку де-факто нет. Так что сейчас, помимо задач по росту и развитию продукта, мы решаем еще одну: как вернуться на прежний уровень прибыльности.
Цифры на экране - не просто цифры: это еще и люди, и объем работы, и скорость. Но без исправления показателей не выживет никто из нас, поэтому лучше пожертвовать чем-то для спасения всех.
Мы проходимся по каждой статье затрат и намечаем все, что нужно сделать. Глядя в монитор, я осознаю, как важно четко понимать, кто ты - руководитель в мире или руководитель на войне. Elementaree сейчас на войне - с переобучением рынка и конкурентами. Мнимое ощущение мира, которое привело к ошибкам, длилось два месяца - это непозволительная роскошь для военного отряда и прежде всего для его руководителя. Каждый рубль и каждое движение должны быть просчитаны: это война.
Без копейки, но с едой
В задумчивости захожу на производство - все мои мысли о новом интересном партнерстве, которое требует от меня навыков игры вдолгую на пару с этим самым партнером. Здесь пригодился бы опыт общения с братьями и сестрами - жаль, что у меня их нет.
Я голодная - микроволновка в офисе так и не заработала, поэтому Elementaree-обед никак не приготовить. На автомате беру со стола разрезанный теплый пирог, откусываю - вкусно. Взгляд переносится на другую сторону стола, где стоит тарелка с горячими куриными блинами и ржаной крупой. Спрашиваю: «А что это у нас такое? Прямо пир!» Слышу недоумевающий ответ Саши: «Это же проработки новой недели WOW». «Господи, уже четверг», - проносится в моей голове.
Ужас осознания этого факта сменяется умиленным спокойствием - еда получилась вкусная и понятная, а продуктовая команда, которая ее разрабатывает, - вот она, здесь, продвигается к нашей общей цели: сделать еду быстрее, дешевле и вкуснее, чем то, к чему привыкли люди, закупаясь в супермаркете.
Вообще, производство, конечно, - место, где сложно не есть. Вечером того же дня, съев кусок (ладно, может быть два) своей любимой гранолы, заботливо приготовленной Аидой для всех клиентов нашей вегетарианско-веганской программы, я прикидываю, как попаду на дачу.
После рождения дочери я стала платить себе зарплату и пускать ее на аренду дачи для ребенка. Обнаруживаю, что в кошельке - ноль, на карте, с которой нужно платить за такси, - ноль. Тот неловкий момент, когда всемогущий генеральный директор просит у коллег 500 рублей взаймы. Тот еще более неловкий момент, когда все присутствующие начинают предлагать деньги. Наиболее практичный критерий выбора - взять у того, кого увидишь завтра первым, чтобы сразу отдать долг.
В Elementaree-трубе
Сажусь в электричку, хочу открыть компьютер, но руки уже отказываются что-либо делать. Ограничиваюсь тем, что смотрю в окно и планирую завтрашний день. Раздается звонок - неизвестный номер. Думаю о том, чтобы нанять ассистента, усилием воли заставляя себя собраться и взять трубку. Это звонок из правительства - моя деятельность во главе рабочей группы Фуднета в рамках Национальной технологической инициативы набирает обороты. Это подкрепляет мою уверенность в том, что с питанием в нашей стране удастся совершить прыжок, как со связью в Африке - от отсутствия связи к мобильному, минуя стационарные телефоны.
Голос помощницы представителя правительства явно удивляется шуму электрички. «Нет, завтра встретиться не получится», - у меня уже забито это время. «Да, начало следующей недели подойдет». Вешаю трубку и возвращаюсь к окну.
Из оцепенения меня выводит голос: «А, вот ты где! Как приятно». Напротив меня с шумом приземляется Андрей, и мне становится теплее. «Я понял, что я ошибся в формуле, но сути вопроса это не меняет - будет у тебя правильная коробка». Хотя Андрей не работает в Elementaree, периодически я прошу его о помощи. Вот и сейчас он помогает нашей команде сделать правильную упаковку таким образом, чтобы независимо от службы доставки еда всегда сохраняла нужную температуру, пока не попадет в холодильник клиента.
Еще час двадцать, и мы входим на дачу. Я хватаю Катю на руки и очень радуюсь, что она жмется ко мне - значит, помнит. Когда ты руководитель компании на войне, критически важно иметь закрытый тыл. А это прежде всего поддержка, забота и разговор с близким человеком. В какой-то статье я читала, что выбор второй половины очень сильно влияет на успех в профессиональной жизни. С каждым днем я все больше в этом убеждаюсь.
С тикающими часами
Мирно работаю рядом с играющим на коврике ребенком. По Skype пишет успешный знакомый предприниматель, который уже несколько лет тяжело болен. Решаем созвониться - связь в доме плохая, беру ребенка на руки и хожу по комнатам.
Наконец у меня получается прорваться сквозь падающий интернет - на том конце провода слышу незнакомый голос, понимаю, что это не тот человек. Трубку передают, и раздается знакомый, но искореженный болью и болезнью до хрипоты шепот. Очень хочу, чтобы он поправился. Особенно остро ощущается контраст с младенцем - комок жизни в моих руках дышит будущим. А я в очередной раз понимаю, что времени на этой земле у меня очень мало, и каждую секунду оно утекает.
Вспоминаю Джобса: твое время ограничено, не стоит его терять, проживая чужую жизнь. Наберись мужества и следуй за своим сердцем и интуицией - чего я и желаю каждому руководителю - компании и своей жизни.
