РОЦИТ: Большинство россиян ищут отзывы об услугах в интернете
Только 1% россиян не обращают внимания на отзывы в интернете. Результаты исследования от РОЦИТ показали, чье мнение на самом деле важно потребителю.
РОЦИТ предоставили результаты своего исследования. В опросе приняли участие онлайн-пользователи и на основе собранных данных общественная организация составила подробную инфографику.
На вопрос «Как часто вы просматриваете отзывы на товары и услуги в интернете» лишь каждый сотый ответил «Никогда», остальные же, в той или иной мере, пользуются данной опцией. И на самом деле это выглядит логично, ведь когда человек тратит свои деньги, ему проще потратить их на то, что уже проверил кто-то другой, ведь риски, таким образом, значительно уменьшаются. Что неудивительно, большинство людей пользуются для этого специализированными сайтами или услугами социальных сетей.
Сами потребители также, в большинстве своем, оставляют комментарии о товаре, который им понравился или не понравился. Только 17% не горят желанием высказать свое мнение.
В то же время удручает количество жалоб. Ведь более 30% пользователей заявляют о несоответствии отзыва самому продукту.
Лидерскую позицию среди просмотренных отзывов получили гостиницы. Информацию о них потребитель старается узнать в первую очередь.
