Роспотребнадзор выписал около 700 штрафов за медленный интернет
Роспотребнадзор отреагировал на жалобы россиян касательно некачественного интернета. Ведомство изучило около 20 тысяч заявлений граждан.
За прошедший год структура рассмотрела 14 тысяч нареканий на деятельность "Почты России" и других почтовых операторов, а на интернет-провайдеров 3,4 тысячи. Главной проблемой называют скорость работы. Либо доставка длится очень долго, или обещанная компанией скорость доступа не совпадает с действительностью.
В результате, операторы связи получили 734 штрафа, общая сумма которых составляет 6,5 миллионов рублей. Претензии относятся не только к стационарному доступу, а также и к мобильному. Чаще всего, при составлении договора, скорость интернета указывается в диапазоне "до", в который попадает злосчастный 1 ГБ интернета, при указании до 5 ГБ. Зачастую пользователи не обращают внимание на показатели ниже указанных.
По мнению специалистов, правила предоставления интернет-услуг позволяют клиенту лично выбирать необходимый ему диапазон скорости. Сделать это можно в рамках, установленных оператором. В основном, клиенты попросту подписывают соглашения, не уточняя всех деталей.
Роспотребнадзор намерен обязать операторов связи указывать не только максимальную скорость, а и минимальную. Как рассказал юрист агентства "Деловой фарватер" Антон Соничев, за границей не принято устанавливать требования к низкой скорости сети. Страны еврозоны и США пользуются такой же системой предоставления услуг.
