Новости и события » Общество » Потребителям газа в Чернигове теперь будет легче найти общий язык с газовой службой

Потребителям газа в Чернигове теперь будет легче найти общий язык с газовой службой

Потребителям газа в Чернигове теперь будет легче найти общий язык с газовой службой

На минувшей неделе на базе Черниговского центра обслуживания клиентов руководство «Черниговгаза» провело областной семинар для своих сотрудников. Главной темой встречи стало воплощение новых стандартов качества обслуживания потребителей газа - сообщается на официальном сайте ПАО «Черниговгаз».

В семинаре приняли участие около 70-ти специалистов клиентского сервиса, которых научили, как необходимо вести себя с клиентами.

В частности, речь шла об этике общения с клиентами, соблюдение стандартов дресс-кода и внешнего вида специалистов, обустройство рабочего места, а также правил поведения при возникновении сложных ситуаций.

По словам председателя правления ПАО «Черниговгаз» Аллы Яровой - это поможет выйти на новый качественный уровень взаимодействия с клиентами и уменьшить количество жалоб на работу компании.

- Сегодня рынок услуг диктует нам свои условия - кроме обслуживания в светлых и удобных помещениях и предоставления профессиональных консультаций, перед нами стоит задача встретить и провести клиента так, чтобы человек вышел из центра полностью удовлетворенным и чтобы у него не возникало желания бежать искать правды в высоких кабинетах, - отметила Алла Яровая.


Украина заняла 17 место в мировом рейтинге по уровню...

Украина заняла 17 место в мировом рейтинге по уровню терроризма, ухудшив показатели прошлого года

В двадцатке стран по уровню влияния терроризма Украина оказалась вместе с Сомали, Индией, Турцией, Ливией, Египтом и Суданом. Рейтинг в этом году возглавил Ирак. Украина заняла 17 место в рейтинге стран по уровню терроризма The Global Terrorism подробнее ...

загрузка...

 

Вверх