Новости и события » Общество » Сотрудники службы "102" полиции Киевской области проходят курсы повышения квалификации

Сотрудники службы "102" полиции Киевской области проходят курсы повышения квалификации

Сотрудники службы "102" полиции Киевской области проходят курсы повышения квалификации

Операторы и диспетчеры службы "102" полиции Киевской области проходят курсы повышения квалификации в Киевском учебном центре подготовки полицейского "Сосновый Бор". На протяжении 4 месяцев они пройдут правоведческие и психологические тренинги, чтобы усовершенствовать свои знания и сделать коммуникацию с гражданами более эффективной, передает KV.

Служба "102" находится на территории ГУ Нацполиции в Киевской области и состоит из операторской службы (call-центра 102) и диспетчерской службы. Все сотрудники работают с новейшим программно-аппаратным комплексом "Цунами".

Сообщается, что за сутки от жителей столичного региона на спецлинию "102" поступает в среднем до 2 тысяч обращений. Граждане звонят в полицию по разным информационным поводам: преступления, правонарушения, сообщения о подозрительных людях или обнаруженные предметы. Кроме того операторы "102" предоставляют сервисные услуги: подсказывают телефонные номера различных экстренных служб, ведомств или организаций.

Как отмечается, за год работы созданной службы "102" в Киевской области изменился принцип реагирования на сообщения граждан о правонарушениях.

По информации пресс-службы, алгоритм работы выстроен таким образом: только на линию "102" поступает сообщение о правонарушении, оператор вносит всю имеющуюся информацию о происшествии в электронную карту. Данные о происшествии сразу поступают диспетчеру, который осуществляет мониторинг на электронной карте Киевской области дислокации групп реагирования патрульной полиции. Ближайший экипаж немедленно получает задание с информацией на планшет и направляется на место происшествия. Диспетчер продолжает координацию передвижения экипажа и при необходимости подсказывает кратчайший путь к месту вызова. Вся информация о событии и контактные данные заявителя также передаются на планшеты патрульных.

По материалам:  eveningkiev.com


Billboard признал Мадонну "Женщиной года"

Billboard признал Мадонну "Женщиной года"

Американская певица Мадонна была признана "Женщиной года" по версии журнала Billboard. Об этом сообщается на сайте издания, передает "Спасибо за признание моей способности продолжать свою карьеру в течение 34 лет перед лицом вопиющего подробнее ...

загрузка...

 

Вверх