Новости и события » Общество » Поощрение творчества персонала помогает удовлетворить клиентов - ученые

Поощрение творчества персонала помогает удовлетворить клиентов - ученые

Поощрение творчества персонала помогает удовлетворить клиентов - ученые

Британские специалисты сделали вывод, что стимулирование творческого потенциала сотрудников со стороны руководителей компании в итоге повышает степень удовлетворенности клиентов. Ученые уверены, что менеджерам фирм стоит обратить внимание на эту закономерность.

В исследовании поучаствовали 500 руководителей компаний розничных продаж. Начальникам необходимо было оценить личностные и профессиональные качества своих подчиненных, а также продемонстрировать данные по уровню удовлетворенности посетителей. Было установлено, что креативность персонала способствует повышению удовлетворенности клиентов организации.

Ученые заметили, что творческие сотрудники стараются найти персональный подход к каждому покупателю, в результате чего повышаются объемы продаж и растет число довольных посетителей.

Исследователи советуют директорам фирм уделять внимание развитию креативных способностей сотрудников. Персонал рекомендуется отправлять на курсы повышения квалификации, всячески мотивировать и стимулировать процесс творчества.

Ольга Бовкун


НБУ сохранил курс гривны на 21 августа

НБУ сохранил курс гривны на 21 августа

Курс валют остался стабильным. Национальный банк Украины установил на понедельник, 21 августа 2017 года, официальные курсы валют на уровне: - 100 долларов США - 2549,0401 гривны (0,0000); - 100 евро - 2992,5731 гривны (0,0000); - 10 российских подробнее ...

загрузка...

 

Вверх