Жители Бердянска недовольны качеством продукции одного из мебельных магазинов города
Продукция одного из предприятий по изготовлению и продаже мебели в Бердянске вызвала массу недовольства у жителей города. 18 октября на заседании координационного совета по вопросам развития предпринимательства и защите прав потребителей рассмотрели сразу три жалобы. Все они относятся к одному субъекту хозяйствования - магазину «Мебель Комфорт». В основном, претензии касаются качества товара, обслуживания клиентов и сроков выполнения работ. По словам покупателей, им не удается добиться понимания представителей магазина мебели и уже несколько месяцев проблемы потребителей никак не разрешаются. Чтобы повлиять на руководство магазина и найти выход из конфликтной ситуации, люди обратились в исполнительный комитет.
Как указано во всех жалобах, магазин «Мебель Комфорт» просрочил дату доставки. Как утверждают покупатели, товар им привезли не в течение 21 дня, как указано в договорах, а доставили через месяц, а в одном случае - через три месяца. Также, двое из обратившихся в исполком, говорят, что обнаружили множество дефектов и царапин на доставленной мебели. Они утверждают, что фурнитура была собрана неаккуратно и комплектующие части мебели не все были в наличии.
Чтобы найти компромиссное решение и устранить дефекты, по первой жалобе представители магазина предложили выслать мастера для осмотра. Члены координационного совета поддержали это решение, если проблема останется, порекомендовали заказчику подавать в суд.
По второму случаю, директор «Мебель Комфорт» Ксения Бурим признала, что причиной конфликтной ситуации стал человеческий фактор - кассир сделал ошибку при отправке товара покупателю. Сотрудники также пообещали решить эту проблему.
Также на заседании у сотрудников налоговой инспекции возникли вопросы касательно формы собственности магазина, количества оформленных лиц и кто в действительности должен нести ответственность за некачественно предоставленные услуги клиентам. Члены комиссии порекомендовали потребителям написать заявление на проведение проверок сотрудниками налоговой инспекции в мебельном магазине.
Глава заседания, начальник управления экономики Юлия Орлова сообщила, что по всем трем жалобам они отправят запросы в областное управление по защите прав потребителей, чтобы специалисты службы также провели проверку этого предприятия.
