День защиты потребительских прав: как вернуть товар без чека
Вы приобрели товар, но по каким-то причинам решили вернуть его обратно в магазин, а найти чек не удалось? Что делать? И можно ли вообще возвратить покупку без чека?
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вернуть непродовольственный товар можно в течении 14 дней. Но есть список покупок, которые не подлежат обмену и возврату. С ним вы можете ознакомиться в нашем блоге.
Вернемся к нашей теме, можно ли требовать возврата денег без чека?
Да, можно, но на это потребуется несколько дней. Будьте готовы, что придя в магазин, вам нужно будет заполнить анкету на возврат и написать заявления на имя администратора или директора. Далее сотрудники магазина в базе данных должны отыскать чек и продублировать его, таким образом это и послужит доказательством, что вы приобрели товар именно в этом магазине.
Запомните, что и бирки также необходимо вернуть, поэтому не спешите отправлять их в мусорное ведро, сохраните на какое-то время.
Если вы оплатите покупку кредитной картой, деньги вернут также на ваш счет, но не забудьте взять ее с собой в магазин вместе с паспортом!
Интересная "уловка" в законе
Согласно статье 8 пункта 7 Закона "О защите прав потребителя", покупателю обязуются вернуть фактическую стоимость товара. Например, вы купили сумку за 1000 гривен, а на момент возврата аксессуар подорожал до 1500 гривен. Магазин должен покрыть полную стоимость на момент возврата - то есть вы получите 1500 гривен.
Конечно, ритейлерам такая "оферта" крайне невыгодная, и они будут вас уговаривать на обмен, но вы уже знаете свои права и сможете отстоять позицию.
А вот в случае, если товар наоборот подешевел, вам вернуть стоимость на момент покупки, а не возврата.
Иногда продавцы непоколебимы и дело доходит до суда, но помните, дороги читатели, что закон на вашей стороне!
Также узнайте, как не дать себя в обиду в супермаркете.
