В России для коллекторов разработали жесткие стандарты поведения
Для российских коллекторов разработаны жесткие стандарты поведения. Проект закона, регулирующий взаимоотношения между гражданами и служащими государственного контролирующего органа, содержит правовые нормы, регулирующие полномочия коллекторов.
Проект закона получил наименование «О деятельности по взысканию задолженности». Он категорически запрещает открытые угрозы и возможное применение психологического давления в форме устрашения, а также физического насилия в отношении должников-резидентов (юридических лиц), а также в отношении граждан (предпринимателей и частных лиц). Запрещена порча или уничтожение имущества должников, и, кроме того, публичное унижение их чести и достоинства.
Коллекторам воспрещается передавать какую-либо информацию о размере задолженности и взыскании кому-либо, кроме самого должника. Количество телефонных звонков и СМС-сообщений, а также количество текстов, передаваемых на электронный почтовый ящик должников, строго ограничен тремя звонками (СМС- или электронными сообщениями) в течении недели, а в выходные дни любые контакты запрещены совсем. В отношении обращения коллекторов к беременным женщинам и молодым матерям, а также инвалидам первой группы введен строжайший запрет.
