Новости и события » Hi-Tech » Kokoc Group и Mindbox помогут брендам удержать покупателей за счет полезных email-рассылок

Kokoc Group и Mindbox помогут брендам удержать покупателей за счет полезных email-рассылок

Чтобы не попадать в спам-листы.

Стратегические партнеры Kokoc Group и Mindbox предложили новый формат retention-маркетинга, который поможет интернет-магазинам удержать покупателей и при этом избавить пользователей от бесполезных email-рассылок.

Решение Kokoc Group и Mindbox предполагает, что письма от компаний будут приходить в нужный момент. К примеру, посетитель сайта, положивший в «Корзину» дорогостоящий товар, но так и не сделавший покупку, получит письмо о том, что на него появилась скидка. А пользователь мобильного приложения магазина, отложивший товар в «Закладки», получит пуш-уведомление, когда на складе останутся последние экземпляры.

Партнеры отмечают, что решение поможет средним интернет-магазинам увеличить доход за счет повторных продаж, роста лояльности и снижения оттока уже привлеченных покупателей. Крупным брендам новая стратегия коммуникаций с потребителями позволит выйти из спам-листов, куда их отправляют пользователи из-за общих рассылок.

Этапы использования retention-маркетинга

Анализ и аудит текущей системы email-рассылок. Изучается сайт интернет-магазина, ассортимент товаров, база покупателей, а также анализируется организация сбора данных пользователей и покупательское поведение, в том числе частота покупок, ассортимент интересующих товаров и средний чек.

Разработка стратегии retention-маркетинга. На основе анализа данных выявляются цели и задачи, например: увеличение LTV (срока жизни клиентов), повышение частоты заказов, рост среднего чека.

Сегментация проморассылок. К примеру, среди покупателей интернет-магазина одежды выделяется группа девушек, которые каждый год приобретают черные туфли 37 размера и не интересуются другими товарами. Для того, чтобы удержать пользователей и повысить их лояльность, за несколько недель до очередной предполагаемой покупки им отправляется рассылка с подборкой черных туфель 37 размера.

Настройка кастомных триггеров. Один из вариантов - стимуляция повторных покупок. Например, за основу берется средний интервал между каждой из покупок клиента. Исходя из этих данных стимулируются постоянные покупатели: если пользователь не совершает покупку в средний интервал, то получает письмо с приглашением на закрытую распродажу для постоянных клиентов. В «секретном» разделе представлен ограниченный ассортимент товаров по специальным ценам.

Персональные рекомендации в рассылках. К примеру, к стандартной рассылке с просмотренными на сайте товарами добавляются грамотно подобранные похожие товары. Например, если посетитель интернет-магазина мебели интересовался синим угловым диваном, в письме ему будут предложены другие модели угловых диванов синей расцветки. А если речь идет о дорогостоящем товаре, в рассылке будут предложены схожие модели по более доступной цене.


Сучасні та економічні методи зведення будівель

Сучасні та економічні методи зведення будівель

У сучасному будівництві швидкість, економічність та універсальність є ключовими факторами при виборі технологій і матеріалів. Швидкомонтовані сталеві будівлі повністю відповідають цим вимогам, завдяки чому вони набувають великої популярності у різних сферах...

сегодня 10:39

Свежие новости Украины на сегодня и последние события в мире экономики и политики, культуры и спорта, технологий, здоровья, происшествий, авто и мото

Вверх