МГТС отдала свой проект с услугами бытового ремонта сервису YouDo
Оператор два года оказывал их самостоятельно, но переосмыслил подход и отдал на аутсорс.
Столичный оператор связи и интернета МГТС отказался от самостоятельного оказания бытовых услуг, которые начал предлагать абонентам два года назад. Теперь этим займется сервис для поиска исполнителей YouDo, пишет РБК со ссылкой на представителей обеих компаний.
YouDo предоставит МГТС доступ к своей базе исполнителей. Клиенты оператора могут заполнить заявку на сайте МГТС, а затем договориться с подобранным мастером об условиях и размере оплаты за работы.
МГТС запустила сервис «Домашний оператор» в ноябре 2016 года. Через него абоненты могли вызвать электрика или сантехника, заказать услуги бытового ремонта и другие. Компания оказывала услуги от своего имени, на заявки приезжали как штатные сотрудники МГТС, так и привлеченные специалисты. За качество работ отвечал оператор.
Это очередной шаг на пути трансформации МГТС в полноценного мультисервисного оператора с большим набором «нетелеком»-услуг, говорил тогда представитель компании. Однако компания переосмыслила подход к оказанию бытовых услуг и решила перейти на модель аутсорсинга, объяснила директор по маркетингу и развитию продуктов МГТС Наталия Бижанова. Она отметила, что оператор планирует и дальше расширять партнерскую сеть.
Это будут сервисы, охватывающие практически любые интересы и потребности клиентов МГТС - еда, финансы, развлечения и так далее. Так, в ноябре же мы заключили соглашение с крупнейшим в России видеоcервисом - ivi.
Смена бизнес-модели будет для нас более выгодной как с точки зрения ведения бизнеса, так и с точки зрения предоставления большего количества «нетелеком»-услуг.
Наталия Бижанова
директор по маркетингу и развитию продуктов МГТС
В 2017 году выручка МГТС снизилась на 1,4% и составила 38,9 млрд рублей. На 1 октября 2018 года у оператора было 3 млн абонентов фиксированной телефонии, 1,56 млн пользователей широкополосного доступа в интернет и 460 тысяч клиентов мобильной связи. Количество заказов через сервис «Домашний оператор» составляло 10-15 тысяч в месяц.
МГТС на 94,7% принадлежит МТС. В сентябре 2018 года МТС стала совладельцем YouDo, купив 13,7% акций за $12 млн. На данный момент у YouDo 5 млн зарегистрированных пользователей, 850 тысяч из них - это исполнители.
