Система репутации в Overwatch помогла снизить токсичность игроков на 40 %
Overwatch, как и многие другие мультиплеерные развлечения, порой страдает от токсичного поведения игроков. На конференции разработчиков игр GDC 2019 разработчик-исследователь Blizzard Наташа Миллер (Natasha Miller) рассказала, как компания ввела в боевик социальные функции, которые помогли сделать геймеров добрее.
По словам Миллер, один из первых шагов, сделанных Blizzard для поощрения позитивного поведения, - добавление сообщений благодарности, которые игроки получают после отправления «репортов». К тому же компания начала рассылать предупреждения геймерам, на которых часто жаловались другие пользователи.
«Мы хотели дать им возможность изменить свое поведение после того, как мы оштрафовали их, - сказала Миллер. - Blizzard решила в первую очередь сосредоточиться на профилактике. Как мы можем предотвратить такое поведение? Мы провели исследование в форме фокус-групп и опросов».
Миллер также поведала о том, почему игроки начинают грубо себя вести. Первая причина - отсутствие социальных последствий токсичности. Другая причина противоположна - отсутствие весомых наград за позитивное поведение.
На помощь пришла система репутации, которая дает немного опыта за каждую отправленную вами похвалу. За получение же похвалы растет ваш уровень репутации - чем он выше, тем проще найти группу в поиске. За удержание высокого уровня, который падает, если вас долго не хвалят или вы покидаете матчи, полагаются лутбоксы.
Как говорит Миллер, с момента внедрения таких методов одобрения токсичность игроков снизилась на 40 %. Вдобавок сами геймеры согласились, что сообщество сделала приятнее именно система репутации. От 50 до 70 % игроков благодарят союзников и даже противников.
В заключение Миллер сказала, что команда довольна результатами и планирует улучшать свою систему. Возможно, в будущем компания также добавит новые сопутствующие функции.
