«Надули» на возврате: Клиента РЖД «наказали» за покупку билетов у посредника
Потеря 4 тысяч рублей за отмену поездки "на юга" не входила в планы россиянки.
Жительница Уфы заранее распланировала свой отпуск и заблаговременно приобрела железнодорожные билеты в Адлер. К ее большому сожалению, жизненные обстоятельства изменились, и она была вынуждена отказаться от поездки к Черному морю.
Стоит оговориться, что билеты туда и обратно она покупала онлайн на одном из сторонних ресурсов, а не на сайте РЖД. Попытка сдать электронные проездные документы несказанно удивила женщину.
Она отдавал себе отчет, что будут удержаны некоторые средства за возврат и услуги, но оказалось, что уфимке придется расстаться почти с половиной суммы - 4 тысячами рублей.
Цена за два рейса - Уфа-Адлер и Адлер-Уфа, составила, согласно прейскуранту РЖД, около 8600 рублей и, по правилам, ей должны были вернуть практически полную стоимость, без учета сервисных наценок.
Достаточно взглянуть на опубликованные в Сети положения и убедиться, что вначале пассажир осуществляет возврат электронного билета в направлении "обратно", затем - "туда". Это должно происходить вне зависимости, где приобретались проездные документы - на сайте РЖД или на стороннем ресурсе.
Тем более, что до отправления поезда еще больше месяца и женщину никак нельзя упрекнуть в создании форс-мажорной ситуации, когда билеты сдаются с существенными денежными потерями. Однако, клиента "наказали" за легкомысленную покупку у посредника. Сейчас она считает, что ее "надули" на возврате и изыскивает способы вернуть деньги в максимальном объеме, как обещано правилами.
