Зажмотили пенсию покойницы - Клиент раскрыл главный страх отделений «Почты России»
От разгильдяйства до любви к клиенту - один нагоняй.
"Почта России" в очередной раз удивила россиян организацией работы, а вернее - ее отсутствием. Клиент рассказал, как он сумел побороть бюрократию компании и раскрыл главный страх отделений.
Так, мужчина объяснил, что недавно у него умерла бабушка, у которой осталась недополученная пенсия. Поскольку деньги пенсионерке приносили почтальоны на дом, то и обратился за средствами он в ближайшее отделение "Почты России". Однако там пенсию покойницы "зажмотили", заявив, что оснований для выдачи денег родственникам у них нет.
Растерянный клиент долго не думал и тут же отправился в областное управление "Почты России" за разъяснениями. Выяснилось, что все документы о праве получения пенсии умершей родственницы у него имеются, а значит, и оснований в отказе у почтальонов не было.
"Меня приняли, выслушали и... Через 15 минут я выслушивал извинения за сотрудников отделения и поехал на почту получать деньги. И знаете обращение сотрудников отделения резко поменялось, улыбки, пожеланиями хорошего дня и прочие прелести", - пишет автор.
В итоге все те же сотрудники, которые лишь недавно посылали мужчину "подальше" с его проблемой, мгновенно изменились в лице и уже с улыбкой принесли свои извинения. Россиянин отметил, что из-за некомпетентности одного работника компании он потерял 4 часа, но в целом остался доволен реакцией руководства "Почты России" на инцидент.
