Без сдачи и инструкции: какие проблемы могут возникнуть при покупке е-билета на автомате
На некоторых станциях столичного метрополитена заработали автоматы для продажи электронных билетов. "Сегодня" разобрался, как им пользоваться и какие возникают проблемы.
Где есть автоматы
Девайсы стоят на многих станциях, но работают они пока что только на "Крещатике", "Академгородке" и "Площади Льва Толстого". Оставшиеся 207 технических комплексов запустят в скором времени.
После подключения автоматов в метро их планируют размещать и на остановках общественного транспорта для удобства киевлян и приезжих.
Что делает автомат
Бокс предназначен для:
- покупки Kyiv Smart Card;
- пополнения Kyiv Smart Card;
- продажи QR-кодов для разовых поездок (с 1 ноября).
А как пользоваться?
Четвертая позиция (после трех выше перечисленных) на дисплее бокса - это инструкция, которая почему-то не работает. Так что неосведомленные киевляне и приезжие могут не разобраться с покупкой самостоятельно.
К примеру, в устройстве есть два разъема для карт - сверху и снизу. Но нижняя нужна для покупки нового е-билета, а верхняя - для пополнения уже имеющегося. Если перепутать и вставить карту в нижний разъем - автомат просто ее "съест".
В таком случае надо звонить в "ГИВЦ" - (044) 366-55-55.
Горожане не оценили отсутствие инструкций или какой-то помощи. К журналистам, пока они разбирались с автоматом, даже подошла кассирша метрополитена. Она попросила помочь и объяснить, как им пользоваться. По ее словам, автоматы поставили, но сотрудникам принцип действия не показали.
Как платить
Чтобы пополнить карту, надо вставить ее в верхнее окошко. После введите на клавиатуре, сколько поездок вам надо. С покупкой нового е-билета принцип тот же, но карту вы получите из нижнего разъема.
Автомат принимает купюры от 1 гривны до 200 гривен и монеты 1, 2, 5, 10 гривен. Расплатиться можно и картой с функцией PayPass.
Куда уходит сдача
В устройстве есть отсек для выдачи сдачи, но он не работает. Вместо этого пользователь получает чек с 16-значным кодом. Это и есть сдача, которая зашифрована для использования потом.
Ее можно потратить в следующий раз на таком автомате, либо на терминалах 2click.
Когда решат проблемы
В КП "ГИВЦ", которое обслуживает эти девайсы, пообещали устранить все неполадки до полноценного запуска системы электронного билета. Кстати, это случится 31 октября.
