Приватбанк предупредил про смену режима работы
Государственный банк "ПриватБанк" отреагировал на обращение клиента с сообщением о том, что отделение перестало работать в обычном графике. В банке сообщил о причинах данных изменений, а также уточнил подробности нового режима работы. Об этом в среду, 1 апреля, сообщает издание "Newsmir.info" со ссылкой на раздел "Отзывы" сайта Минфин.
Суть обращения в Приватбанк:
"Во время карантина перевели отделение на работу с 09.00 до 12.00. То есть три часа работы при этом запускают не более пяти человек одновременно. Терминал для пополнения на карточку находится в отделении которое обслуживает более 10000 человек. На мое обращение к оператору, что я не могу пополнить свою кредитку мне посоветовали поехать в другой город где работают терминалы или занять очередь с самого утра пока отделение еще закрыт. При этом подчеркнули при не пополнении кредитки будут начислены проценты. Это отношение к GOLD-клиента банку. Могу себе представить какое у них отношение к простым пенсионерам.", - сообщил клиент банка.
Ответ службы поддержки Приватбанка:
"В режиме чрезвычайной ситуации в Украине, которая введена правительством 25 марта, ПриватБанк работает в обычном режиме, обеспечивая бесперебойное и качественное проведение платежей и предоставления услуг клиентам. Клиенты банка могут пользоваться всеми его услугами круглосуточно через Приват24, сеть из 13 000 терминалов самообслуживания и 7000 банкоматов.
Для максимальной безопасности клиентов и работников и с целью профилактики распространения вирусной инфекции, отделение ПриватБанка работает по гибкому графику и будет открыто для клиентов в зависимости от формата отделения: с 9:00 до 12:00 или с 10:00 до 13:00 без перерыва, или с 9:00 до 15:00 или с 10:00 до 16:00 с обязательным санитарной часом с 12:30 до 13:30.
В случае очереди банк предлагает клиентам подождать свежем воздухе, чтобы придерживаться в отделении безопасной дистанции. Перед визитом в банк, если он крайне нужен, советуем проверить график работы ближайшего отделения по телефону клиентской поддержки 3700 и на сайте банка.", - ответили в банке.
