Как требовательные пациенты меняют рынок цифровых сервисов
Более 30% украинцев мало что знают о втором этапе медицинской реформы. Такие данные исследования, проведенного Киевским международным институтом социологии 20-23 июня. Второй этап медреформы начался в Украине 1 апреля, он включает гарантированный пакет медицинских услуг.
Согласно исследованиям, проведенным медицинским онлайн-хабом Doc.ua и партнерами в 2019 году, вектор развития нашей медицины сейчас определяют два поколения: Gen Z (поколение Z, от 1997 года рождения) и миллениалы (1981-1996 год рождения).
Подпишитесь на канал DELO.UA
Украинцы в возрасте от 24 до 39 лет больше всего не удовлетворены эффективностью терапии, качеством и прозрачностью назначенного лечения, временем и ожиданием приема, удобством расположения клиник.
Как пациент выбирает врача
70% пациентов начинают свой поиск врача онлайн, при этом 80% пациентов читают отзывы перед выбором своего специалиста. Пациентов также изначально интересует рейтинг врача, его профессиональный стаж, стоимость услуг, расположение кабинета/клиники, удобство записи, образование и внешний вид доктора, оснащение медучреждения.
Уровень значимости наличия цифровых сервисов при выборе клиники или врача для миллениалов играет особо важную роль:
• 77% опрошенных хотели бы получать назначения в электронном виде;
• 70% хотели бы получать напоминания о запланированном визите по e-mail или sms;
• для 69% важным является возможность общаться с врачом или клиникой по защищенному каналу электронной почты;
• 68% хотят иметь возможность онлайн бронировать, менять и отменять время приема у врача;
• 53% уже задумались о возможности удаленно мониторить и хранить свои показатели здоровья;
• 49% участников опроса хотят иметь возможность общаться с врачом по видеосвязи.
Если изучить программы, установленные на нашем смартфоне, определенно у многих обнаружится счетчик калорий, приложение для подсчета пройденных шагов или количества выпитой воды, программы для ведения беременности или менструального цикла, для мониторинга качества сна.
В США рынок мобильных приложений для здоровья с каждым годом растет в геометрической прогрессии. Самыми популярными в этом направлении остаются:
• приложения для фитнеса;
• приложения для управления способом жизни;
• приложения о питании и диетах;
• приложения по лечению болезней;
• приложения для женского здоровья;
• приложения для соблюдения графика приема медикаментов;
• приложения от поставщиков медицинских услуг.
Эпидемия COVID-19 также ускорила внедрение и темпы развития телемедицины и других медицинских услуг. С помощью сервиса пациенты могут получить медицинскую помощь на расстоянии, а врачи могут связаться друг с другом для консультаций.
Медицинский онлайн-хаб Doc.ua внедрил мобильное приложение для пациентов
По данным крупнейшей в США платформы телемедицины Teladoc, в Америке пациенты каждую неделю осуществляют более 100 тысяч виртуальных визитов к врачам.
