Суд, психолог или медиатор: как разрешить конфликт, сохранив отношения
Мы привыкли, что если в семье или на работе люди не могут разрешить конфликт, они идут в суд. Зачастую это долгий, дорогой и неприятный путь, вынуждающий выносить на всеобщее обозрение факты, которые стороны предпочли бы скрыть. Есть ли альтернатива? Да, это медиация.
О том, что это такое и кому подойдет, в пресс-центре Информатор рассказала психолог, медиатор семейной и бизнес-практики Анна Просветова.
По словам Анны Просветовой, медиатор - это посредник, который помогает сторонам договориться. Медиация как форма переговорного процесса имеет четкую структуру, план, условия, правила. По сути медиатор - это переводчик между двумя сторонами, помогающий конфликтующим сторонам найти общий язык. Им трудно это сделать самостоятельно из-за эмоций, претензий, взаимных обид, обычных спутников затяжных конфликтов. Медиатор помогает сторонам прийти к приемлемому для них обоих решению.
«Чаще всего люди приходят к семейному медиатору, чтобы разрешить вопрос опеки над детьми и алиментов. Бывают вопросы о распределении обязанностей и ведения бюджета в семье. К счастью, они возникают еще до развода», - говорит Анна Просветова.
Бизнес-медиация востребована при разрешении конфликтов между учредителями, внутри производственных коллективов. Это очень мешает работе. По словам Анны Просветовой, бывает, что медиатор помогает разрешить и споры между компаниями. Задача специалиста - отделить профессиональные интересы от личных эмоций и помочь сторонам прийти к соглашению. Как правило, это получается легче и эффективнее, чем семейная медиация.
Чем медиация отличается от суда
«Если судья выносит решение, согласно букве закона, не принимая во внимание, устраивает оно кого-то или нет, то медиатор помогает прийти к решению, при котором интересы каждой стороны будут удовлетворены», - говорит Анна Просветова.
Важное отличие медиации от судебных разбирательств лежит в самих правилах медиации. Прежде всего, это конфиденциальность. Члены семьи или бизнес-партнеры понимают, что все, сказанное за столом у медиатора, не выйдет за дверь его кабинета. Судебные процессы предполагают значительно большую открытость.
«По статистике, исполняемость судебных решений в сфере семейного права по разным данным составляет от 2 до 4%. Исполняемость решений, к которым стороны пришли в процессе медиации - от 80 до 90%. Суд практически не оставляет возможностей для человеческого общения и выхода на более теплые и человечные пути решения конфликта», - говорит Анна Просветова.
Чем медиатор отличается от психолога
Семейный психотерапевт работает с семейным конфликтом. Его задача помочь членам семьи снять взаимные претензии, выйти из травмирующих состояний. Задача медиатора - привести стороны к соглашению. Он не лечит психику и душевные травмы. Он помогает справиться с конкретной задачей.
«Работа над отношениями с участием психотерапевта может длиться месяцами. А вот разобраться кто, как и по какому расписанию будет общаться с ребенком после развода родителей или поделить однушку поможет медиатор. Приятным побочным эффектом в работе медиатора может быть то, что стороны научатся лучше слышать друг друга или даже, разрешив конфликт, передумывают разводиться. По статистике, 10-15% пар, пришедших в семейную медиацию, восстанавливают свои отношения», - говорит Анна Просветова.
Кто может стать медиатором
Чаще всего в медиацию приходят люди либо с юридическим, либо с психологическим образованием. В семейной медиации часто работают два медиатора. И очень хорошо, когда у одного из них юридическое, а у другого психологическое образование. Но обучение медиации идет своим порядком, по специальным программам. Его проводят компании, имеющие сертификат в этой сфере.
Сколько стоит услуга медиации и можно ли ее получить бесплатно
Медиация - это платная услуга. И у медиаторов нет фиксированных ставок. Но некоторые медиаторы работают бесплатно. Лига медиаторов Украины - это волонтерский проект, который помогает работе социальных служб и решает вопросы определения опеки над детьми, раздела имущества и т. д. В Днепре тоже есть проект, объединяющий профессиональных медиаторов, оказывающих бесплатные услуги для людей, которые оказались в сложных жизненных обстоятельствах.
Как выбрать медиатора
Выбирая медиатора, стоит выяснить, к какому профессиональному сообществу он принадлежит. Это определенная гарантия качества, возможность пожаловаться в случае возникновения проблем. По словам Анна Просветовой, члены Ассоциации медиаторов Украины проходят регулярную супервизию, дополнительное обучение, в рамках которой разбирают актуальные кейсы. Они проходят сопровождение старших медиаторов. В Ассоциации семейных медиаторов Украины каждый ее член постоянно проходит дополнительное совершенствование своих навыков, часто в рамках сотрудничества с западными коллегами.
