Провайдеры должны сообщать о скорости Интернета пользователям и соблюдать заявленные показатели
Интернет-операторы, согласно Закону "Об электронных коммуникациях", должны предоставлять абоненту информацию о минимальной, средней и максимальной скорости интернета, а заявленная оператором скорость не должна критически отличаться от реальной.
Данный Закон вступает в силу с 1 января 2022 года.
В частности, в Законе определено, что универсальные электронные коммуникационные услуги широкополосного доступа к сети Интернет в фиксированном месте должны обеспечивать скорость в соответствии с показателями и параметрами, установленными центральным органом исполнительной власти в сферах электронных коммуникаций и радиочастотного спектра.
Эти показатели устанавливаются на уровне, достаточном для поддержания доступа потребителей к таким услугам (сервисам):
- электронная почта;
- поисковые системы, позволяющие осуществлять поиск всех типов информации;
- основные электронные средства обучения и образования;
- средства массовой информации в сети Интернет;
- электронная коммерция;
- интернет-банкинг;
- доступ к услугам электронного правительства (электронных административных услуг);
- социальные сети и сервисы обмена сообщениями в сети Интернет;
- голосовые и видеосоединения.
В свою очередь, в Минцифры пояснили, что Закон предусматривает:
- уменьшение количества проверок и регуляторного давления на компании в сфере электронных коммуникаций;
- все поставщики электронных коммуникационных сетей и услуг будут иметь одинаковые права и доступ к инфраструктуре, вводится механизм консультаций с участниками рынка;
- обеспечение конкуренции на рынке электронных коммуникаций;
- пользователи будут иметь возможность выбрать отдельные электронные коммуникационные услуги (не в составе пакета услуг) при технической возможности;
- право на получение исчерпывающей и четкой информации абонентом относительно описания условий договора в соответствии с правилами предоставления и получения электронных коммуникационных услуг;
- уменьшение спама за счет обязательного предварительного согласия абонента на получение информации и обязательную возможность отказа абонента от рассылки;
- увеличение штрафа для поставщиков электронных коммуникаций в случае нарушения прав пользователей.
"Законом предусматривается создание Электронной регуляторной платформы - сервиса, который обеспечит прозрачный и автоматизированный процесс взаимодействия между операторами и провайдерами с одной стороны и государства - с другой", - добавили в материале.
К тому же, платформа будет обеспечивать взаимодействие реестров поставщиков услуг, лицензий, присвоений радиочастот, геоинформационной системы для географических обзоров доступности на территории Украины и т. п. Доступ к этой системе будет открытым и бесплатным. И впервые предусмотрена детальная процедура урегулирования споров при посредничестве регулятора - как между несколькими поставщиками услуг, так и между пользователями и поставщиками.
"Документ предусматривает технологическую нейтральность - возможность оператора на свое усмотрение выбирать технологию (например, 3G или LTE) для применения на его частотах", - рассказали в министерстве.
Закон "Об электронных коммуникациях" ориентирован на защиту прав потребителей: отныне доступ к качественному Интернету является универсальной услугой, то есть должен гарантироваться гражданам государством. Операторы должны предоставлять абоненту информацию о минимальной, средней и максимальной скорости Интернета, а заявленная оператором скорость не должна критически отличаться от реальной.
"При этом упрощается процедура защиты прав абонента. Если у него неправомерно списаны деньги со счета, ему не нужно идти в суд. Вопрос можно решить, обратившись к регулятору с электронной жалобой", - описывают принятый Закон.
