Новости и события » Экономика » Лучший способ привлечь и удержать клиента

Лучший способ привлечь и удержать клиента

Лучший способ привлечь и удержать клиента

Сегодня, пожалуй, сложно найти серьезный бизнес, который бы вел учетные данные «по старинке» в тетрадях или картотеках. Электронные способы ведения записей также уже часто не актуальны. При большом объеме обрабатываемой информации, которая находится в разрозненном виде, из-за человеческого фактора могут случаться разночтения, ошибки и путаница. В условиях жесткой конкуренции бизнес не может позволить себе быть не эффективным и терпеть убытки. Разумным разрешением ситуации является внедрение crm-системы - автоматизированной системы, позволяющей управлять всеми бизнес процессами через единый интерфейс.

Что такое CRM система

Система CRM в переводе по своей сути означает процесс организации эффективных взаимоотношений с клиентами. Эта система считается лучшим инструментом для эволюции предприятия, которое заинтересовано в привлечении и удержании клиентов. Компьютерная технология CRM разработана с учетом идеи, что клиент является главным приоритетом для компании.

Внедрение этой системы от https://crmium.com/uk/ в компанию помогает выйти на новый уровень взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами. Система помогает трансформировать нейтральных клиентов в разряд лояльных, а далее и постоянных клиентов.

Лучший способ привлечь и удержать клиента

Преимущества CRM системы

Система хороша своей универсальностью. Она способна внести качественные изменения во все подразделения компании – от отдела продаж до отдела маркетинга и подразделения по развитию. Также она имеет ряд следующих преимуществ:

  • хранение всей информации о клиенте в одном месте;
  • определение проблем с клиентом и возможности продаж;
  • данные для управления маркетинговыми программами;
  • повышение производительности за счет быстрого доступа к данным;
  • улучшение коммуникации между подразделениями и внутри отделов;
  • универсальность применения вне зависимости от вида деятельности предприятия.

Лучший способ привлечь и удержать клиента

Разновидности CRM системы и процесс ее работы

CRM системы отличаются методом организации (хранение в облаке с доступом либо установка на сервер компании), а также уровнем обработки информации. В зависимости от типа задач конкретного предприятия системы могут быть нескольких видов:

  • операционные – модули для повседневных задач и рутины;
  • аналитические – базы данных с подробной информацией;
  • коллективные – взаимодействие через доступные каналы коммуникации.

Бизнес процесс, протекающий в компании, в среднем проходит такие этапы CRM системы:

  1. Привлечение новых клиентов.
  2. Квалификация потенциального клиента и первый контакт с ним.
  3. Определение стратегии работы с потенциальным клиентом.
  4. Создание воронки продаж.
  5. Ведение документации.
  6. Закрытие сделки.
  7. Перспектива повторных продаж.
  8. Сбор и анализ аналитических данных.

В современной быстро меняющейся бизнес среде доступ к внутренней аналитической информации для сотрудников компании и скорость, с которой они могут ее обработать, может стать ключевым и решающим фактором в конкурентной борьбе за клиента. Выбрав правильное программное обеспечение можно добиться хороших результатов и обеспечить компании дополнительную прибыль.


Google: c Android 15 смартфон дольше работает от аккумулятора -...

Google: c Android 15 смартфон дольше работает от аккумулятора - прирост достигает трех часов

Инженеры Google оптимизировали работу спящего режима Android 15, что позволило увеличить время автономной работы в режиме ожидания - на некоторых устройствах прирост достигает трех часов. Об этом рассказали вице-президент по разработке Android Дэвид Бурк и...

сегодня 14:09

Свежие новости Украины на сегодня и последние события в мире экономики и политики, культуры и спорта, технологий, здоровья, происшествий, авто и мото

Вверх