Адаптация новых сотрудников: кто здесь новенький?
Автор
Стефано Мантовани
Начальник департамента персонала UniCredit Bank Украина Согласно исследованиям, большинство уволившихся после испытательного срока приняли решение об уходе еще в первый день работы в новой компании
Новое место работы - это всегда интересно и немножко страшно. Правильная программа адаптации поможет сделать так, чтобы новая компания стала местом, куда человеку хочется возвращаться, а коллеги для него стали хорошими друзьями.
Каждый из нас хотя бы раз в жизни был новеньким в коллективе, и я уверен, что каждый сталкивался со сложностями и страхами в первые дни работы на новом месте. В этой колонке я хочу поделиться приемами, которые используются в нашем банке, чтобы сделать процесс приема новеньких как можно легче.
О важности и пользе программы адаптации написано много, ведь от быстрого освоения нового сотрудника в коллективе в выигрыше остаются все - новенькие в сжатые сроки получают комфортное место работы, а компания - высокоэффективного сотрудника. Конечно же, успешность адаптации зависит от множества факторов: размера компании, отрасли, специфики работы сотрудника, но основы остаются общими для всех.
К специфике работы именно в банковской системе я бы отнес, прежде всего, регулирующие процедуры. Мы работаем с деньгами населения, что, конечно же, добавляет ответственности. Банки, помимо законов Украины, придерживаются также регуляторных постановлений НБУ и своих внутренних процедур.
Из университета в банк
Особенности работы в банке важно учитывать в программе адаптации сотрудников, которые пришли к нам сразу же после окончания ВУЗов. У них нет опыта работы в финансовых учреждениях и зачастую очень поверхностное представление о работе в банке. Именно для таких случаев у нас есть UniОлимпиада, пройдя которую студенты и выпускники могут получить стажировку. На протяжении первых этапов олимпиады участники решают реальные бизнес-кейсы по выбранному направлению, которые помогают им лучше ознакомиться с работой банка и решить для себя, стоит ли строить карьеру в финансовой сфере. Это такой себе тест-драйв, который помогает определиться.
Следующий этап - оплачиваемая шестимесячная стажировка, во время которой под руководством наставника стажер приобретает знания, необходимые для работы в выбранном отделе. При этом у него уже есть несколько друзей-участников UniОлимпиады в других департаментах, что очень помогает освоиться в новой команде. Мы планируем, что после стажировки молодые люди останутся работать у нас. Это уже сотрудники, которые хорошо знают все нюансы работы в своем отделе, им комфортно работать по распорядку банка и в принятом темпе.
Первая неделя на новом месте
Согласно исследованиям, большинство уволившихся после испытательного срока приняли решение об уходе еще в первый день работы в новой компании. Чтобы этого не случилось и новые сотрудники чувствовали себя как можно комфортнее, мы готовим для новеньких четкий список задач на первые несколько дней. Каждый пункт списка сопровождается краткой инструкцией, к кому нужно обращаться. Также у каждого сотрудника есть свой ментор, человек, который уже долгое время работает в команде. Он помогает новенькому с решением задач и координирует его работу на протяжении всего процесса адаптации.
Внутренняя жизнь банка
При разработке своей программы адаптации мы также учитывали размер банка - у нас несколько тысяч сотрудников, которые находятся во всех регионах страны. Для того, чтобы все они чувствовали себя единой командой с общей целью, мы проводим множество корпоративных мероприятий, тренингов, встреч с руководством, а для новеньких в отделениях также разработали программу обучения UniSchool. Во время таких встреч новые сотрудники могут получить новые знания и поделиться своими идеями. Это не только помогает поддержать корпоративную культуру, но и позволяет новеньким лучше узнать о жизни банка и познакомиться со своими коллегами из других департаментов.
Карьерные перспективы
Для лучшей адаптации нового сотрудника, а также для его мотивации, очень важно рассказать, какие карьерные возможности в компании у него есть. Четко расставленные приоритеты и видение своего дальнейшего пути будут только способствовать его освоению и развитию.
Для этого сотрудник вместе с HR бизнес-партнером могут создать карту карьеры, которая и задаст вектор развития сотрудника в зависимости от его желаний. В нашем банке, кроме карьерного развития в своем подразделении, у сотрудников есть возможность попробовать себя в других департаментах и в других странах группы UniCredit. Программа кросс-функциональности является одной из приоритетных в нашем банке. Она позволяет сотрудникам получить опыт работы в смежных департаментах, а банку - вырастить универсального руководителя, который хорошо разбирается в разных областях и может выполнять максимально широкий спектр задач. Как правило, из людей, которые поработали в нескольких различных департаментах получаются очень хорошие управленцы, поскольку у них есть четкая картинка функционирования банка и они хорошо понимают специфику работы разных департаментов.
И в самом конце хочу поделиться главным секретом - новому сотруднику будет очень комфортно на новом месте, если его встретит открытая и доброжелательная команда.
